楽天カード入会で最大7,500円分もらえる❗

アメックスプラチナのコンシェルジュとは?レストランやチケット手配状況を紹介!

アメックスプラチナ

アメックスプラチナにはいろいろな特典サービスが用意されていますが、その中でも1番魅力的なものは「コンシェルジュサービス」です。コンシェルジュを利用するとレストラン、フラワーギフト、ホテル予約など、いろいろなサービスの手助けをしてくれます。今まで自分で労力を使っていたものが、選ぶだけでよくなるため、すごく楽になりますよ。

旅行によく行く人であれば、かなり便利です。

自分で予約するよりも、コンシェルジュデスクを通したほうが、優遇されるといったプランもありますからね。そこで今回は、アメックスプラチナのコンシェルジュの内容について詳しく紹介します。

プラチナ・カード

アメックスプラチナのコンシェルジュとは

アメックスプラチナのコンシェルジュとは、専用のコンシェルジュデスクが用意されているサービスです。今まででも、アメックスの対応はコンシェルジュのようと言われていたのですが、専用のデスクがある訳ではありませんでした。

アメックスプラチナになると、専用のコンシェルジュデスクが用意されます。アメックスプラチナコンシェルジュデスクとは、24時間365日無料でお願いできる秘書としてのサービスみたいなものです。アメックスプラチナ会員様に秘書がつくと思ってください。

秘書といっても毎日のスケジュールを把握するような秘書ではなく、困ったことに答えてくれる、希望のことに応えてくれる秘書サービスです。

ちょっとだけどんなサービスをしてくれるかというと、
「レストランの選定・手配」「旅行の計画・手配」「ギフトの選定・手配」「居酒屋の選定・手配」「入手困難なチケットの手配」などです。

これも一例ですので、他にもサービスはたくさんあります。

アメックスプラチナのコンシェルジュ 使い方

では実際にアメックスプラチナのコンシェルジュをどのようにして使うのか紹介していきます。コンシェルジュを使うことで得られるメリットは、大きく3つあります。

  • 24時間365日気にせずお願いできる
  • 時間の節約ができる
  • アメックスプラチナの力を借りられる

時間を気にしなくていいというのは最大のメリットです。今まで旅行会社などへの確認は営業時間しかできませんでした。
コンシェルジュデスクであれば、24時間365日いつでも電話でお願いすることができます。時間を気にしなくていいに付随して、時間の節約ができることもメリットです。希望プランの作成から、ホテルの手配までしてくれます。つまり自分で時間をかけなくても全てしてくれるということです。

簡単にいえば、丸投げ状態にできます。それで大丈夫?と思われるかもしれませんが、アメックスプラチナのコンシェルジュデスクは、他のサービスのコールセンターなどと違って、すべてアメックス社の正社員が配属されています。そのため、サービスにおいて適当なことはしません。航空機、ホテル、レンタカーの手配など、すべてのことを任せられる人材です。

アメックスプラチナのコンシェルジュ デスク

アメックスプラチナにはコンシェルジュデスクが用意されています。

コンシェルジュデスクを経由することで優遇を受けられたりします。これもけっこうなメリットだと思います。例えばですが、今まで予約がいっぱいで取れなかったお店も、アメックスプラチナ会員ということを利用して、予約ができることがあります。すべてのお店ではありません。コンシェルジュデスクを利用することで、優遇が受けられることは間違いありません。コンシェルジュデスクを利用した人の声を聞いていると、多くの方が満足されています。その影響もあって、リピート率が高いみたいです。コンシェルジュデスクにはスタッフが多くいるため、繋がりにくいといったことは少ないです。場合によっては、混雑して繋がらないこともありかもしれませんが。

アメックスプラチナのコンシェルジュ 電話番号

アメックスプラチナのコンシェルジュデスクは、アメックスプラチナ会員にしか通知できません。もし電話番号を通知したとしても、対応してくれません。

電話番号は、アメックスプラチナ会員になったとき、そちらに記載があるため、利用してみてください。困ったことがなかったとしても、とりあえず気になることがあれば電話をしてみましょう。コンシェルジュデスクはクレームを入れる窓口ではなく、どちらかというと、何かのサービスを受けるための電話番号です。

アメックスプラチナのコンシェルジュ レストラン利用

それでは具体的にどんなことで利用できるのか紹介していきます。1番多いのは、気軽に頼めるレストラン利用です。コンシェルジュに依頼をすると、希望のお店を紹介してくれます。

自分で調べるのもいいですが、アメックス社がおすすめするお店は信頼できます。条件を伝えることで希望のお店を紹介してくれます。希望をいくつか紹介しれくれるため、こちらはそこから気に入ったものを選ぶだけで大丈夫です。
自分で探す時間を短縮できます。

アメックスプラチナのコンシェルジュ 海外利用

アメックスプラチナのコンシェルジュデスクは海外利用もできます。

日本ではフリーダイヤルで24時間365日繋がるAMEXプラチナ・コンシェルジェというサービスになっていますが、海外で利用するときは「プラチナ・カード・アシスト」と名前を変えてサービスをしてくれます。アメックスプラチナ会員であれば、同じく24時間365日サポートしてくれます。

海外旅行に行ったときに何か分からないことがあれば教えてくれます。特に病院に行く必要があるといったような緊急時の場合は、是非利用してください。緊急時だけでなく、どこがおすすめの場所なのか、現地に行ってから聞くのもありですよ。

アメックスプラチナのコンシェルジュ チケット手配

アメックスプラチナのコンシェルジュデスクではチケット手配もしてくれます。

新幹線のチケット手配から航空機まで何でも取り扱えます。コンシェルジュで利用すると希望の席を確保してくれます。

こちらが希望をすれば、良い席の確保をしてくれます。特別に枠があるわけではないですが、こちらが駅員やスタッフとやりとりしなくても予約ができるのは嬉しいですね。

アメックスプラチナのコンシェルジュ 旅行手配

チケットに繋がるもので、旅行の手配もしてくれます。

旅行の手配は、他のクレジットカード会社ではできない手配です。アメックス社だからこそできる手配です。日本ではアメックスというとクレジットカード会社のイメージですが、世界でアメックスといえば旅行会社です。旅行会社として利用するお客向けに便利なものがあればいいと、クレジットカードの事業を始めています。

つまり大元は、旅行会社ということです。自分で旅行会社にいって手続きをすると時間と手間もかかりますよね。

アメックスプラチナのコンシェルジュを利用すれば、そういう手間はすべてなくなり、旅行の企画からホテル、航空券、レンタカーの手配まですべてしてくれます。

アメックスプラチナのコンシェルジュ メール対応

アメックスプラチナのコンシェルジュサービスは基本的には電話対応です。

電話で伝えたほうが伝わりますからね。とはいうものの言った、言わないのトラブルになることもあります。もしくは電話ができない状況の場合もありますよね。そんなときにメール対応ができると便利です。

そのあたりの履歴を残す意味でもメール対応ができるのは便利です。ただ、なかなかメールで伝わる内容は少ないため、多くの人が電話でコンシェルジュを利用しています。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください