お祝いやパーティーに!ケーキの総合通販サイト「Cake.jp」の支払いはクレジットカード決済が多い?!気になる支払い方法やキャッシュレスについてなどあれこれ聞いてきました!

Time is Money Press 〜情熱家のワクワクするお金と時間の使い方〜

今の時代、クレジットカードをはじめとしたキャッシュレス化が進むなか、ビジネスマーケットについてもこれまでの商取引とは異なるものが主流になったり、新たなものが生まれたりと目まぐるしく移り変わっています。

今回、『Time is Money Press 〜情熱家のワクワクするお金と時間の使い方〜』で紹介するのは、「Cake.jp」の森重宏美さんです。

本日のお相手はケーキの総合通販サイト「Cake.jp」の森重宏美さん

「Cake.jp」の森重宏美さん

「Cake.jp」はケーキの総合通販サイト。
たくさんの種類の中からお祝い事や、パーティーなどにぴったりなケーキが選べます♪

今回は、そんな「Cake.jp」のコンテンツマーケティング部 森重宏美さんにお話を伺いました!

「Cake.jp」はどんなお店なの?

ーー 本日はよろしくお願いいたします!早速ですが、「Cake.jp」のコンセプトを教えてください。

よろしくお願いいたします!

弊社が運営するケーキの総合通販サイト「Cake.jp」では、「単なるケーキの通販会社」ではなく「弊社のケーキによってユーザー様に感動体験を届けられる会社」を目指しています。
そんな想いから“感動が集まる場所をもっとハッピーに!”というコンセプトを掲げています!

ーー 素敵です!!では「Cake.jp」はどのようなお店ですか?

個人様の誕生日や記念日のお祝い、法人様のイベントやパーティ・福利厚生などさまざまなシーンにぴったりのケーキをご自宅や会社、レストラン、宿泊先などご指定の配送先へお届けするケーキとECをかけあわせたサービスです。

ーー では「Cake.jp」は今どのような取り組みをしていますか?

最近行っている取り組みとしては、ケーキをお求めのお客様によりスムーズに求めるケーキをお探しいただくための施策として、各ケーキのカテゴリページの改善に取り組んでいます。
それとともに実際のお客様にお届けしたケーキ制作事例からイメージに近いものをそのままオーダーいただける『ギャラリーページ』を設置し、随時お祝いシーンごとの事例の充実化に努めています。

ーー ケーキが登場するシーンはたくさんあると思いますが、客層はどのような感じですか?

ファーストバースデー(1歳のお誕生日)などお誕生日の機会に小さなお子様を持つママ層にご利用いただくことが特に多いですが、老若男女問わず幅広いユーザー様にご利用いただくまでになりました!

近年では、個人様の誕生日・記念日といったシーンだけでなく、法人様の周年祝いやパーティー、ウェディングシーンなど多岐に渡りご利用いただいております。

ーー 色々なハッピーなシーンで利用されているんですね♪「Cake.jp」を経営する上で大事にされていることはありますか?

記念日や誕生日祝いというのは、1年に1度、ウェディングを例に挙げれば一生に一度など“その日にしか巡ってこないもの”です。ですから、ご要望をいただいた日時にケーキが届かなかったり、ケーキに不備があったなどということは到底許されることではありません。

特別な日のケーキを多くのお客様にお届けしてきた弊社だからこそ、「大切な日の要であるケーキをお任せいただいている」という責任感や意識は常に忘れず、大事にしています。

ーー さらに店舗についてのアピールを一言お願いします!

「Cake.jp」では世界に1つだけのケーキを作ることができるフルオーダーケーキを筆頭に、なかなか普通のケーキ屋さんでは出会えないオーダーケーキや人気の写真ケーキも含め、3000種類以上のラインナップをご用意しております。

しかしながら、その豊富なラインナップは、皆様の理想のお祝いを叶えるための1つの手段に過ぎません。弊社は、ただのケーキの通販会社ではなく、お届けしたケーキにより皆様により多くの感動や素敵なひとときを体験していただけるサービスとするべく、ますます改善に取り組んでまいります。

まだ「Cake.jp」のサイトを覗いたことがない方も、ぜひ一度気軽にチェックしてみてくださいね!

「Cake.jp」のスマホ版サイトトップ

ーー たくさんの種類があって見てるだけでもハッピーになります♪ではそのような店舗経営をする中でこれだけは買ってほしい商品はありますか?

ユーザー様が思い描くお祝いにマッチしたケーキをお届けすることで、『特別な日が感動的で素敵なひとときとなるようお手伝いする』ということが私たちのミッションだと思っています。そのため、こちらが意図的にこれだけは買わせたい・買ってほしいという考え方ではありません。

ただ、特にお忙しい方の場合は「買いに行くこともできないし、ギリギリだからもう間に合わない…」とケーキを諦めてしまったり、本当にお祝いしたい当日ではなく別日にずらすというケースもあると思います。

そんなケースを踏まえてあえて言うのであれば、お昼12時までのご注文であれば最短翌日配送が可能な『お急ぎ便ケーキ』の存在は多くの方に知っていただきたい想いがあります!
直前でも諦めずに「Cake.jp」を思い出していただきたいです。

お昼12時までの注文で最短翌日配送『お急ぎ便ケーキ』

ーー ケーキは準備に時間がかかることが多い中、これはすごく助かりますね!たくさんの種類のケーキがある中、人気商品(またはおすすめしたい商品)は何ですか?料金など商品情報も教えてください!

一押しは昨今のSNS映えブームでも人気を博している『写真ケーキ』です!
お好みの写真をケーキにプリント出来る特別感最短翌日配送が魅力で、出来栄え・味ともにご好評をいただいております!

料金は4号(12cm):3,600円/5号(15cm):4,200円/6号(18cm):5,000円です。
商品の詳細はこちらからチェックしてみてください!

SNS映え!『写真ケーキ』

ーー 特別感がたまらないですね!良い思い出になりそうです♪

「Cake.jp」でのクレジットカード利用はどれくらい?

ーー それでは「Cake.jp」でお客様が利用できる支払い方法を教えてください。

「クレジットカード決済」「コンビニ後払い」「Amazon pay」です。
また法人様専用で「一括請求書払い」をご利用いただけます。

ーー その中でお客様が実際に利用される「クレジットカード決済」はどれくらいの比率になりますか?

5割程度です。

ーー 便利なカード決済が半分を占めているんですね。そんな多くの方が利用しているクレジットカード決済を導入したきっかけは何かありますか?

そうですね、「多くのお客様のご要望に応えるため」という部分が大きいでしょうか。

ーー カード決済導入について、お客様にとってどのようなメリットとデメリットがあると思いますか?

お客様にとってのメリットは、まずキャッシュレスというところで、簡単に決済できるという点ではないかなと思います!
デメリットに関しては、特にないかなと考えています。

ーー 店舗にとってはどのようなメリットとデメリットが、カード決済導入についてあると思いますか?

メリットは確実に決済ができるため入金の心配が不要という点と、管理コストが低い点でしょうか。
デメリットは特にありません。

ーー 未導入で今後導入してみたい支払い方法(決済手段)はありますか?

つい先日Amazon pay機能を実装したこともあり現状はありませんが、今後出てくる決済手段の中でユーザーメリットが大きいと感じるものがあれば、随時導入を検討していきたいと考えています。

加速するキャッシュレス社会と変化し続ける時代のなかで今後どうしていきたいか

ーー 今後もキャッシュレス化が一層進んでいくと、それによって信用の形や顧客層も変化していくことだろうと思います。店舗としてそのトレンドとどのように向き合い、お客様と付き合っていきたいと思いますか?

キャッシュレス化の進行により、支払いサイトがリアルタイムに近づくことが予想されます。
支払いサイトが早くなる分在庫リスクが下がりますので、その分、お客様にとってより良いケーキ、サービスを提供できるよう工夫をしていきたいと考えています。

ーー ありがとうございます!それでは「Cake.jp」の今後のビジョンについて教えてください。

ケーキは誕生日や記念日など大切な人と過ごす特別な時間にプラスすることでハッピーになれるものであると同時に、重要で欠かすことのできない存在です。すでに弊社では、お昼12時までのご注文で当日配送・翌日配送が可能なお急ぎ便を運用していますが、より「たくさんの種類」から選べ、「そのままの状態で、早く」届くというレベルにしていきたいなと!

また、現在インスタグラムやTwitterなどの公式SNSで実施していますが、お客様の「Cake.jp」のケーキを使ったハッピーなシーンをフォロワーの皆様にシェアすることで、「誰が・どのようにハッピーになったのか」というポジティブな世界観を今後もどんどん広げて行こうと思っています。

またケーキ以外の部分でも、昨今のトレンドにもなっているフォトジェニックでインスタ映えするお祝いの演出に欠かせないパーティーの装飾に関しても、ケーキと一緒にご購入いただけるよう充実化させていくなど、「お祝いのことならCake.jpに任せればOK!」とユーザー様に思っていただけるようなサービスにしていきます。

ーー では最後に、いつもお世話になっているお客様、そしてインタビューを読んでくださっている読者の皆さんに金言をください。

「Cake.jp」では、より“感動の集まる場所をもっとハッピーに!”するサービスを追求していきます!
いつもお世話になっているお客様にはより一層のご愛顧を賜りたく、また今インタビューを読んでくださっている皆様にはまず「Cake.jp」にご興味をお持ちいただければなと思います。
どうぞ、今後もよろしくお願いいたします!

ーー 森重宏美さん、本日は素敵なお話ありがとうございました!!

「Cake.jp」の会社情報はこちら

↓↓オンラインショップはこちら!↓↓
ケーキ 通販 – Cake.jp

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