フランス雑貨・輸入雑貨「Zakka MiniMini」の支払いはクレジットカード決済がほとんど!?気になるクレジットカードの対応ブランドなどあれこれ聞いてきました!

今の時代、クレジットカードをはじめとしたキャッシュレス化が進むなか、ビジネスマーケットについてもこれまでの商取引とは異なるものが主流になったり、新たなものが生まれたりと目まぐるしく移り変わっています。

今回、『Time is Money Press 〜情熱家のワクワクするお金と時間の使い方〜』で紹介するのは、「Zakka MiniMini」の上山美鶴子さんです。

本日のお相手はフランス雑貨・輸入雑貨「Zakka MiniMini」の上山美鶴子さん

「Zakka MiniMini」は 輸入雑貨のお店です。 フレンチガーリーをコンセプトに、 甘すぎない大人ガーリーな雑貨を紹介しています。

持っていて嬉しくなるような、ちょっとこだわりのある品々を展開しています。商品はフランスを中心に、 ドイツ、イギリス、アメリカなどから仕入れています。

今回は、そんな「Zakka MiniMini」の上山美鶴子さんにお話を伺いました。

「Zakka MiniMini」はどんなお店なの?

移動販売をする「Zakka MiniMini」

ーー 本日はよろしくお願い致します!早速ですが、「Zakka MiniMini」とはどんなお店ですか?また、今どのような取り組みをしていますか?

フランス雑貨・輸入雑貨「Zakka MiniMini」は2003年に開店し、当初はネットショップとともに車での移動販売も行っていました。今はネットショップのみとなりましたが、おかげさまで今年で15周年を迎えることができました!

フランスを中心として、海外から可愛らしい雑貨を探してご紹介しています。

ーー 本当に可愛くておしゃれな雑貨ばかりですね!どのようなお客様が多いのでしょうか?

20代から50代の女性を中心、に幅広い年齢層の方にご来店いただいています。ハンドメイドをされている作家さんや、フランスなどの海外雑貨が好きなお客様、アンティーク好きの方が多いですね!

店舗運営の方がディスプレイ用に購入されたり、業界の方が撮影小物や舞台小物として購入されることもあります。

フランスのペーパーオルゴール

ーー 上山さんが店舗運営で大事にされていることについて、思っていること・感じていることはありますか?

海外からの品をお客様に橋渡しする役目が輸入雑貨屋と考えいて、それプラス、ワクワク感も一緒にお届けできたらいいなと思っています。

ーー なるほど!では、ワクワク感を届けるために心がけていることは何かありますか?

常に自分がお客様側になった時に、どう感じるかを想像して作業をしています。例えば、お品が届いて梱包を開封したときには、フランスモチーフのイラストとフランス語のメッセージを入れた用紙が最初に目に留まるようにしたり、ご注文のお品を梱包終えた後は最後にリボンをかけて、お届け物のような演出をしたり……。

個人店舗だからこそできる、「ひと手間」と「遊び心」を大切に!お客様へのお手紙やSNSを介したやりとりなど、コミュニケーションも大切にしています。

フランスの南京錠

ーー そのような店舗運営をされているなかで、これだけは買って欲しい商品や使って欲しいサービスなどはありますか?

店舗名のMiniMiniの通り、手のひらに乗るぐらいの小さめの雑貨をご紹介しています。ポストカードや手芸素材なども人気です。

読みものページでは、フランスをキーワードにイベントや作家さんの活動、作品の紹介などを記事にしています。こういったページや、SNSでのメッセージやり取りなどから、輪が広がり、いろいろな方とつながれたら嬉しいです。

「Zakka MiniMini」では4割の方がクレジットカードを利用している

フランスの封筒付きポストカード

ーー お客様が利用できる支払い方法について教えてください。

カード決済、コンビニ後払い、銀行振込、代引きが可能です。

ーー お客様が実際に利用される支払い方法はどれくらいの比率になるのでしょう?

カード決済が4割、振込が3割、コンビニが2割、代引きが1割ぐらいですね。

ーー クレジットカード決済を導入したきっかけは何かありますか?

カード決済は、お客様にとって契約されているカードによっては、ポイントなどの特典もつきますし、決済手数料もかからないので喜んでいただけると思ったからです。

お店としては、すぐ発送業務に入れることが一番の利点ですね。

ーー クレジットカード利用は客単価を引き上げるというデータもありますが、他の支払い方法と比べていかがでしょうか?

アンティークなどの高額商品を買われるときや、まとめ買いなどではクレジット決済が多くなっているようですね。

ーー お客様のクレジットカード決済でよく利用される国際ブランドを教えてください。

VISA、mastercard、Diners Clubです。

ーー 現在契約している決済代行事業者を教えてください。

GMOイプシロン株式会社です。

ーー 数ある決済代行事業者から契約に至った理由はありますか?

ASPカート(カラーミーショップ)と連動しているので使い勝手を考え、GMOイプシロン株式会社を選択しました。

ーー 現在契約している決済代行事業者に改善してほしいこと、要望したいことは何かありますか?

電話やチャットでのやりとりなどで、手軽に問い合わせができると嬉しいです。

ーー カード決済導入について、店舗にとってどのようなメリットとデメリットがあると思いますか?

メリットとしては、お客様からの信頼度UPとコンバージョンUPでしょうか。デメリットとしては、なりすましやカードの不正利用による損害発生の可能性だと思います。

ーー なるほど。では一方で、カード決済導入はお客様にとってどのようなメリットとデメリットがあるでしょうか?

お客様にとってのメリットとしては、決済までの手順の手軽さ!それと手数料が無料であることも嬉しいことですね。また、契約されているカード会社の独自の特典も受けることができると思います。

デメリットは、やはり情報漏洩でしょうね。年々巧妙になってきているので、心配ではありますが、代行会社によるクレジット決済ですのでそのあたりは私も信頼しておりますし、お客様も安心していただけるのではないでしょうか。

ーー 店舗にとってのメリット・デメリット、お客様にとってのメリット・デメリット。両者にとってプラスに働かせるにはどのような取り組みや施策が必要でしょうか?

信頼性を失うことは、お店にとって最も避けたいことです。当店での対策としては、常時SSL化を完了し、情報保護に取り組んでいます。セキュリティーの強化は必須だと思います。

ーー 確かに、セキュリティーの強化は重要な問題ですね……。

はい。日本のキャッシュレス化は遅れているとして、最近話題になっていますが、今後それに伴い環境もめまぐるしく変わってくると思います。お客様により便利に、気持ちよくお店を利用していただけるよう、日々情報に耳を傾けてゆきたいと思います。

加速するキャッシュレス社会と変化し続ける時代のなかで今後どうしていきたいか

フランスフリルフレーム

ーー 今後もキャッシュレス化が一層進んでいくと、それによって信用の形や顧客層も変化していくことだろうと思います。店舗としてそのトレンドとどのように向き合い、お客様と付き合っていきたいと思いますか?

日々増えてゆく目新しいサービスですが、どんなに便利だと思っていても、定着せずに消えてゆくものも多々あります。

また、決済方法の増やしすぎは、かえってユーザビリティの低下につながるかも知れません。流されずに見極め、何がお客様にとって良いのかを踏まえ、導入を検討するつもりです。

ーー なるほど!では、上山さんの今後のビジョンについて教えてください!

継続が一番だと思っています。

これからも変わらず、世界中の可愛らしい雑貨を探してお客様にお届けし、喜んでいただけるよう頑張りたいと思います。

ーー おお!ありがとうございます。最後に、いつもお世話になっているお客様、そしてインタビューを読んでくださっている読者の皆さんに金言をください。

いつもご利用ありがとうございます!フランス雑貨・輸入雑貨「Zakka MiniMini」はお陰さまで、15周年を迎えることができました。ショップでレビューを書いて下さったり、雑貨到着のメールをいただいたり、SNSでは商品の感想や商品リクエストをいただいたりすることもあります。

お客様がいてこそのお店だと思い、日々感謝しています。これからも、お客様に喜んでいただけるような、可愛らしい雑貨をご紹介してゆけたら嬉しいです。

SNSでシェアしよう!

SHARE

スポンサーリンク

関連する記事

RELATED

この記事を書いた人

WRITER

皆さんのコメント

COMMENT

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください

スポンサーリンク
おすすめの関連記事
  • MONEYPRESS代表のプロフィール
    MONEYPRESS代表の田代豪希

    2010年
    楽天株式会社に入社。
    楽天カードの督促業務研修期間に楽天市場事業部キッチン日用品雑貨ジャンルのECコンサルタントへ異動。楽天市場では月間MIP2位を受賞。

    2012年
    株式会社イノベーターズに転職。
    株式会社クレディセゾンWEB支店の広告営業コンサルタントして、アフィリエイトプロモーションの運用を行う。

    2013年
    株式会社ジーフロンティアに転職。
    MONEYPRESS代表の他、WEBマーケティングを担当。
    クレジットカードは20枚以上。
    SPGアメックス、楽天プレミアムカード、楽天ペイがメイン。

    自己紹介▼
    田代豪希の想い

    Twitter▼

    質問やお問い合わせなども気軽にご連絡くださいませ。

PAGE TOP ↑