女性に寄り添う製品作り「nunona」のクレジットカード事情は?気になるカード事情などあれこれ聞いてみました!

今の時代、クレジットカードをはじめとしたキャッシュレス化が進むなか、ビジネスマーケットについてもこれまでの商取引とは異なるものが主流になったり、新たなものが生まれたりと目まぐるしく移り変わっています。

今回、『Time is Money Press 〜情熱家のワクワクするお金と時間の使い方〜』で紹介するのは、「nunona」の渡辺理奈さんです。

本日のお相手はオーガニック布ナプキン専門店「nunona」の渡辺理奈さん

「nunona」で働いているスタッフのみなさん

「nunona」は 女性に寄り添う製品づくりをされているオーガニック布ナプキン専門店です。からだに優しいと見直され、改良されている布ナプキン。使っている方も多くなってきているようです。今回は、そんな「nunona」の渡辺理奈さんにお話を伺いました。

「nunona」はどんなお店なの?

ーー 本日はよろしくお願い致します!早速ですが、「nunona」とはどんなお店でどのような取り組みをしていますか?
よろしくお願いいたします!
「nunona」は生理痛・不妊などの悩みを抱えた多くの女性の声からできたオーガニック布ナプキン専門店で現在はオンラインショップを展開しています。
冷え性や生理痛でお悩みの方・妊活中や妊娠中~産後の方など、すべての女性に満足していただけるよう、素材選びから商品開発までとことんこだわり、1人でも多くのお客様に喜んでいただけるように取り組んでいます。
私、渡辺が店舗運営を行っていて、カスタマー対応から商品企画など、全ての業務に携わっています。女性ばかりの職場ですので、和気あいあいとした雰囲気で運営しています(^-^)
ーー 今、「nunona」で人気の商品などはありますか?教えていただきたいです!
はい、当店人気No.1なのが『nunonaセレクト』です。税込価格9,980円で販売しています。
おりもの用・昼用・夜用をバランス良く組み合わせた布ナプキン10枚セットです。
専用洗剤と持ち歩きに便利なチャック袋付きなので、すぐに布ナプ生活を始められて人気です。

お店で一番人気のnunonaセレクト

ーー 拝見してびっくりしたんですけど、本当に可愛らしい布ナプキンが多いですね!どのようなお客様が多いんでしょう。
ありがとうございます^ ^
利用されるのは30代から50代の女性のお客様が多いですね。
あとは生理が始まる10代の方や、冷えや軽失禁対策として60代以降のお客様にもご利用いただいております。
ーー 生理が始まってから終わった後までお世話になれるんですね(´ω`)渡辺さんが店舗運営で大事にされていることについてお聞かせください!
女性ならではの悩みを抱えて当店をお選びいただく方が多いので、お客様の悩みに寄り添える、暖かみのある店舗であることを心掛けています。
ーー ではそのような店舗運営をされているなかで、これだけは買って欲しい商品やオススメの商品やサービスはありますか?
はい。お客様にnunonaの布ナプキンを本当に納得して買ってほしいという思いから、
布ナプキン業界初のお肌に合わなければ全額返金可能な「安心保証サービス」をご用意しています。
そしてその安心保証サービス対象の『おためし3日間セット』は、布ナプデビューをされる方に多くご購入いただいています♪

初めての方にオススメのおためし3日間セット

「nunona」では6割の方がクレジットカードを利用している

ーー 次に、「nunona」でお客様が利用できる支払い方法について教えてください!
クレジットカードと、後払い・代金引換・銀行振込の計4種類がご利用いただけます。
ーー では、お客様が実際に利用される支払い方法はどれくらいの比率になるのでしょう?
「nunona」はオンラインショップでの展開なのでクレジットカード決済が約60%、後払いが約30%、残りが代金引換と銀行振込になります。
お客様が利用されるのはVISA・JCB・MASTERがメイン層で、AmexやDinersにも対応しています。

シンプルで日常に取り入れやすい商品たち

ーー 未導入で今後導入してみたい支払い方法などはありますか?
AmazonPay・キャリア決済を導入してみたいです。
ーー 「nunona」でクレジットカード決済を導入したきっかけは何かありますか?契約している決済代行事業者も教えてください。
はい。通販業界でクレジットカード決済は必要不可欠であることと、当店の客層や年齢層を考慮すると需要が高いため導入しました。
今現在利用しているのは株式会社ペイジェント様です。
ーー 株式会社ペイジェントを導入してどれくらい経ちますか?その取引においての課題などがはあったりしますか?
>株式会社ペイジェント様を導入して、もう4年5ヶ月程経ちます。どの会社様も同じだと思いますが、手数料の料率を下げたいですね。
あとは、納期が長めの商品の予約注文の際に有効期限が切れてしまう危険性があるため、
オーソリの有効期限を今よりもう少し長くしてもらえると嬉しいなと思います。

ーー カード決済導入について、店舗にとってどのようなメリットとデメリットがあると思いますか?
店舗側のメリットとしては、お客様からの信頼度UPとコンバージョンUPでしょうか。
デメリットとしては、なりすましやカードの不正利用による損害発生の可能性だと思います。
ーー なるほど。では一方で、カード決済導入はお客様にとってどのようなメリットとデメリットがあるでしょうか?
お客様側のメリットは決済の手軽さや手数料無料という点ですね。
デメリットは情報漏洩だと思いますが、「nunona」では常時SSL化や情報暗号化等、こちらもシステムチームによって対策されているので、お客様に安心してお使いいただけるサイトになっていると思います

加速するキャッシュレス社会と変化し続ける時代のなかで今後どうしていきたいか

よりよい製品づくりのため、日々改良を重ねている

ーー 今後もキャッシュレス化が一層進んでいくと、それによって信用の形や顧客層も変化していくことだろうと思います。店舗としてそのトレンドとどのように向き合い、お客様と付き合っていきたいと思いますか?
もちろん世間一般で需要が伸びている決済方法は、今後積極的に取り入れていきたいですが、やはり一番は「nunona」のお客様の声を重視して決めていきたいと思っています。
ーー なるほど!では、渡辺さんの今後のビジョンについて教えてください!
はい。お客様の悩みに寄り添える、暖かみのある店舗であり続けることはもちろん、
少しでも多くの方に「nunona」の布ナプキンを手に取っていただけるような店舗を目指して、取り組んでまいります。
ーー ありがとうございます!!最後に、いつもお世話になっているお客様、そしてインタビューを読んでくださっている読者の皆さんに金言をください。
ここまで読んでくださってありがとうございます!
「nunona」の布ナプキンは品質に絶対の自信を持っています。
今回のご縁で少しでも布ナプキンに興味を持っていただけたら嬉しく思います!
スタッフ一同、今後もよりよい布ナプキンをお届けし、1人でも多くのお客様に喜んでいただけたら嬉しいです。
ーー 「nunona」の渡辺さんでした!今回はありがとうございました!

「nunona」の店舗情報

 

オーガニック布ナプキン専門店「nunona」

メールアドレスinfo@nunona.jp

SNSでシェアしよう!

SHARE

この記事を書いたユーザー

スポンサーリンク

関連する記事

RELATED

皆さんのコメント

COMMENT

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください

本日の注目キャンペーン

PAGE TOP ↑