【6/24迄】今なら楽天カード入会で7,000ポイントもらえる✨

JCBカードが使えない原因と解決策!困った時の問い合わせ先まとめ

JCBカードが使えない……

「JCBカードを使おうとしたらエラーが出てしまう……」
ポイントが貯まりやすく、ペイサービスとの組み合わせで実店舗でもお得に使えるJCBカード。

ですが、ある日、急に使えなくなった……なんてことも。

この記事ではJCBカードが使えない理由と解決策についてまとめました。

JCBカードが使えない10の主な原因

JCBカードが使えないとき、よくある主な原因が次の10個です。

使えない主な原因
  • 限度額を超えている
  • 有効期限が過ぎていた
  • 暗証番号を複数回間違えた
  • 引き落としができてなかった
  • そもそも使えないお店だった
  • 磁気不良、カードの破損があった
  • 切り替え手続き後の古いカードだった
  • 紛失・盗難届出済みのカードを利用した
  • 不正利用の可能性があると判断された
  • 途上与信によって利用停止になっていた

限度額を超えている

まず、JCBカードが使えない時は限度額が超えていないか確認しましょう。

「利用限度額=今月利用できる金額」と勘違いされている方が多いです。

引き落とし前の利用残高を考えずに今月の利用金額だけで計算していると、あっという間に限度額の上限に達してJCBカードが使えない状況に陥るのです。

今月利用できる金額はJCBカードのマイページ内で確認ができるため、定期的なチェックを行い、余裕がない月については計画的な利用が必要です。

JCBカードの限度額10万〜審査内容による

有効期限が過ぎていた

JCBカードが使えないのは有効期限が切れているからかもしれません。

JCBカードの表面には有効期限が「月(Month)/ 年(Year)」と記載されておりますので、JCBカードが使えない時は有効期限の数字を確認してみましょう。

本来、JCBカードの有効期限が近づくと自動的に更新カードが届くようになっています。

会員情報に登録された住所に送付されるのですが、登録された住所が間違っている、すでに転居している場合は届かないため、常に登録住所は最新にしておきましょう。

暗証番号を複数回間違えた

JCBカードの暗証番号を複数回間違えると、カード利用にロックがかかり使えなくなります。

一度ロックがかかると、決済方法によって解除方法が異なりますので覚えておきましょう。

決済方法具体的な支払いシーンロックの解除方法
磁気ストライプを読み取る方式ATMのキャッシング利用
インターネットショッピング
カードをスワイプさせる店頭レジ端末
翌日に自動解除
ICチップを読み取る方式カードを差し込む店頭レジ端末カードの再発行

引き落としができてなかった

JCBカードの口座振替日に引き落としができず、支払遅延と扱われてJCBカードが利用停止になっている場合があります。

自分では口座に残高があると思っていても、勘違いやうっかりで支払われていないケースがしばしばあります。

支払遅延はクレヒス(個人信用情報の履歴)に傷つけてしまう原因にもなりますので、口座振替日の前に必ず残高チェックはしておきましょう。

もし引き落としができてないことに気付いたときは、すぐにカード会社に連絡を入れて返済方法の相談をしてください。

JCBカードの締め日と引き落とし日をまとめておきますので確認してください。

締め日毎月15日
引き落とし日翌月10日

そもそも使えないお店だった

JCBカードが使えないのは、JCBカード自体に問題があるからではないのかもしれません。

もし利用するお店がクレジットカード決済を導入していなかったら、導入していたとしても使える国際ブランドが限定されていたら、JCBカードを使えないのです。

これから利用するお店、サービスの支払い方法を確認し、JCBカードが使えるかどうか事前に把握しておきましょう。

JCBカードの国際ブランド
VISA×
マスターカード×
JCB
アメックス×

磁気不良、カードの破損があった

JCBカードが使えないのは、磁気不良や破損(カードが割れる、欠ける)が原因かもしれません。

カード裏の黒い帯やICチップに傷が入っていたり、欠けていたりすると、JCBカードの読み取りが上手くできずに決済できません。

磁気不良はお店(加盟店)の端末エラーで店員さんが教えてくれることもありますので、磁気不良や破損があれば速やかに再発行の手続きを行いましょう。

切り替え手続き後の古いカードだった

たまにあるのが、有効期限が切れた古いJCBカードを使っている場合です。

・暗証番号の間違いで再発行手続きをした
・磁気不良や破損で再発行手続きをした
・自動更新で新しいカードが届いた

新しいカードが発行されているのに古いカードを使おうとしても当然使えません。

新しいJCBカードが届いたら、古いカードはハサミで切って使えないようにしておきましょう。

紛失・盗難届出済みのカードを利用した

「JCBカードを紛失した、盗まれた……、と思っていたのに、ちゃんと探したらJCBカードが見つかった。」

こんなとき、もしカード会社に紛失・盗難の緊急連絡をした後だとしたら、既に利用停止処置と再発行手続きが進んでおりますので、手元にあるJCBカードは使うことはできません。

もしも後からJCBカードが見つかったら一度カード会社に連絡をして、利用停止処置を解除できるのか、再発行されたカードと切り替えるのかを確認しましょう。

不正利用の可能性があると判断された

普段よりも金額の大きい支払いをしたり、海外で利用したりすると、JCBカードが不正利用モニタリングによって利用停止になっている場合があります。

JCBカードはカード利用による犯罪を防ぐために、不正利用を検知するシステムを使ってモニタリングを行っています。どのようなパターンかは公表されていませんが、犯罪に関与するカード番号などが検知された場合にはあり得ることでしょう。

不正利用と判断された場合はJCBカードから本人確認などの連絡が入り、その確認がとれればカードが使えるようになります。

途上与信によって利用停止になっていた

そして、途上与信によってJCBカードが使えなくなっているケースも考えられます。

途上与信とは「定期・不定期に行われているカード利用者の中間審査」です。

JCBカード発行後も途上与信は繰り返し行われており、その途上与信で問題があった場合は利用停止になったり、最悪の場合は強制解約になることもあります。

JCBカードでは支払延滞もなく健全に利用していたとしても、他社のカードで問題があったり、大きな借入等をするとJCBカードにも影響を及ぼす可能性がありますので気をつけましょう。

JCBカードが使えないなら今日すぐ使えるACマスターカードがおすすめ

JCBカードが使えないのにクレジットカードを利用したい方は、即日発行できるACマスターカードがおすすめです。

ACマスターカードは年会費無料で唯一全国47都道府県に600店舗以上(2019年6月1日現在)を展開している貴重なクレジットカードなので、万が一のときの解決策として覚えておいて損はありません。

年会費無料
申込資格20歳〜69歳
発行時間最短30分審査
国際ブランドマスターカード
限度額最大800万円

ACマスターカードはリボ払い手数料率も業界の中で低く、さらに最大30日間金利0円でキャッシングを利用できるサービスも提供していますので支払いに困ったときにも役立ちます。

参考即日発行できるクレジットカード比較【2019年最新】今すぐ受け取る方法と失敗しない選び方
注意
限度額はショッピング枠+キャッシング枠の合計です

JCBカードが海外で使えないトラブルとは

JCBカードが使えない10の主な原因の他に、海外利用において特有の使えない状況もあります。

特に海外キャッシングや海外のお店の買い物で使えないケースについて考えてみましょう。

キャッシング利用可能枠が付いてなかった

海外キャッシングはJCBカードの便利な機能を1つですが、キャッシング枠が付いていないと使えません。

もしかしたらJCBカードに申し込んだ時は不要だと思い、キャッシング枠を付けなかったのかもしれません。

キャッシング枠は今からでも追加申請できますので、海外旅行や海外出張前に手続きをしておきましょう。

キャッシングの限度額10万〜審査内容による

国際ブランドは大丈夫?

JCBカードでショッピングする時もキャッシングする時も、そのお店やATMはJCBカードの国際ブランドでも使えるかどうか確認する必要があります。

特にATMは国際ブランドによって対になった異なるマークもあります。

海外キャッシングと国際ブランド

海外キャッシングが使えるATMのマーク

世界シェアを考えればVISAとマスターカードは圧倒的のため、海外に行く機会が多い人はこの2つのブランドを必ず持っておくと良いでしょう。

JCBカードが使えない時の問い合わせ先

「ここまで読んでもJCBカードが使えない原因が分からない。」

そんな方はJCBカードに直接問い合わせをして聞いてみるしかありません。

一刻も早く、JCBカードが使えない状況が改善することを願っております。

問い合わせ先
  • 電話:0120-592-196(営業時間9:00~17:30)
  • メール:https://j-faq.jcb.co.jp/helpdesk?category_id=96&site_domain=acq

JCBカードの基本情報

年会費初年度無料
申込資格18歳以上
発行時間最短即日
国際ブランドJCB
最大21,000円分もらえる入会キャンペーン
  1. 新規入会でもれなく2,000円分のJCBギフトカード
  2. 家族カード新規入会で最大2,000円分キャッシュバック
  3. お友達紹介で最大6,000円分のJCBギフトカード
  4. 携帯電話・公共料金の支払いで1,000円以上利用すると抽選で10,000円キャッシュバック&2人に1人はさらに1,000円キャッシュバック
JCB OS一般カードの特徴
  • スターバックスカードへのオンライン入金・オートチャージでOki Dokiポイントが10倍
  • 最高3,000万円補償の海外/国内旅行傷害保険が利用付帯
  • 選べるディズニー・デザイン
  • ETCカードは発行手数料&年会費無料
  • 海外利用はポイント2倍
  • 年間50万円以上の利用で1.2倍、100万円以上の利用で1.5倍のポイント優待

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください