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楽天カードの住所変更とは?必要な手続き方法とよくある質問まとめ

楽天カードが学生におすすめの理由とは
引っ越しなどで住所が変わった際は、早めにクレジットカード会社に連絡し、登録住所の変更を行うことが重要です。楽天カードでは、更新カードやコンビニ払い請求書の送付時に住所変更がなされておらず未達が続いた場合、会員の信用情報にも影響してくるので注意しましょう。
今回は、楽天カードにおける住所変更の手続き方法、住所変更し忘れた場合の対処法などを中心にまとめました。

楽天カードとは?住所変更と合わせて知りたい基礎知識

18歳以上で安定収入があれば作れる楽天カードは、常時1%以上のポイント高還元やポイントプレゼントキャンペーン、また入会審査の通りやすさなどで人気の高いカードです。
年会費無料で持てる種類が多く、オンラインで手軽に申し込めますが、学生向けや女性向け、キャッシュカード付、ビジネスカード、ゴールドカードといった種類が一通りそろっています。またカードフェイスも、パンダやディズニー、楽天イーグルス、FCバルセロナプレイヤーズなど楽しいデザインが豊富です。
なお最上位カードとしてインビテーション制の楽天ブラックカードがあり、税別30,000円の年会費がかかりますが、ブラックカードの中では格安タイプとして人気を集めているようです。

楽天カードの住所変更とは?

楽天カードの申込はオンラインのみとなり、申込画面で引落口座を設定しますが、そこで「郵送で口座設定手続き」にチェックを入れることにより、郵送される「預金口座振替依頼書」にて後日に口座を設定することが可能です。
依頼書を郵送ののち口座登録が完了するまでの期間は1~2ヵ月を要し、それまでの期間はコンビニ払いとなり、登録の送付先(自宅か勤務先)に請求明細書および振込用紙が発送されますが、送付先に変更があった場合は住所変更を行います。
また楽天カードではカードの受取方法は原則郵送のみとなり、初回カードのみ自宅へ届けられますが、更新カードは請求書送付先へ届けられるため、宛先が変わった場合はやはり住所変更が必要となります。

楽天カードの住所変更手続きの方法

住所変更手続きは会員ページ「楽天e-NAVI」または電話で受付を行っています。電話での連絡先は楽天カードコンタクトセンターとなり、年末年始を除き9:30~17:30まで年中無休で受け付けていますが、0570もしくは092で始まる有料ダイヤルとなるので注意しましょう。楽天プレミアムカード・楽天ビジネスカード会員は、カード裏面に記載の「楽天プレミアムカードデスク」でも変更を受け付けています。
なお楽天銀行カードや楽天ANAマイレージクラブカード会員、および楽天市場や楽天証券の利用者は、それぞれ楽天銀行、楽天ANAマイレージクラブ、楽天市場、楽天証券での住所変更手続きが別途必要です。また楽天PINKカード会員で、楽天PINKサポート(保険サービス)に加入している場合は、楽天インシュアランスプランニングへ連絡の上、書面での変更手続きが必要となります。

楽天カードの住所変更ができない時の対処法

楽天e-NAVIがメンテナンス中であったり、システムエラーが起きた場合、住所変更手続きができないことがあります。その際は早めにコンタクトセンターに連絡し対処するようにしましょう。
また次項で述べるケースで本人確認書類を提出していない場合も、住所変更の手続きを完了することができないので注意しましょう。

楽天カードの住所変更に必要な書類とは?

次に該当する楽天カード会員は、住所変更時に本人確認書類(変更後の住所記載)を提出しなくてはなりません。
1.楽天銀行に口座登録を行っており、以下に当てはまる場合(注)。
氏名と住所を同時に変更する。
投資信託の特定口座を開設している。
FX(くりっく365、新・楽天銀行FX)の口座を開設している。
その他本人確認書類が必要との楽天銀行の判断による。
2.楽天証券を利用している場合。
1.2.いずれにおいても、郵送やアップロードで本人確認書類を提出します。受付可能な書類は免許証、保険証、日本政府発行のパスポート、印鑑証明書、個人番号カードなどです。
注)ワンタイムキーもしくはセキュリティーカード情報と暗証番号の入力が可能な場合は、本人確認書類は不要(一部例外あり)。

楽天カードの住所変更を忘れた場合の対処方法

先の項目「楽天カードの住所変更とは?」での、コンビニ払いの請求書および更新カードの送付に際して、住所変更忘れで不達が起きた場合は、先の利用状況に不都合が生じる恐れがあるので、早めに対応を行うようにしましょう。
まず住所変更忘れでコンビニ払いの請求書が届かず、支払遅延の状況が続くと当然、信用情報に影響を及ぼし、カードを利用できなくなる懸念があります。
楽天カードでは楽天e-NAVIで月々の請求明細を確認でき、「Web明細サービス」に登録することでメールアドレス宛に「請求確定案内メール」が送付されます。そこで毎月きちんと請求額を確認し、住所変更し忘れで請求書不達により未納が起きた際は、早急にコンタクトセンターに連絡し対応を行ってください。
また更新カードが不達だった際も、カードをお届けできなかった旨のメールが届きます。住所変更し忘れで更新カードが届かないと、楽天が登録住所を確認できず信用情報に影響が出てくるので、やはりコンタクトセンターに連絡し、住所変更の上早めにカードの再送付を行うことが重要です。
なおカードの再送付には再審査が必要となるので注意しましょう。

楽天カードで住所変更したのに商品が届かない!楽天市場の買い物を受け取る方法

先述のように、楽天市場を利用している楽天カード会員は住所変更の際、楽天カードとともに楽天市場に登録している注文者情報も変更する必要があり、注文者情報の変更がされていなければ商品が届きません。
また楽天市場では注文時に、複数の送付先リストから選択できますが、その際の選択にに誤りがあっても不達となるので注意しましょう。なお注文手続き後に配送先住所を変更する際は直接ショップに問い合わせることになりますが、ショップの設定によっては購入履歴から変更することが可能です。
注文した商品の配送状況は、TOPページの「お知らせ」または「購入履歴一覧」から確認できます。楽天市場での住所変更も済み、送付先情報に誤りがないにもかかわらず商品が届かない場合は、在庫切れなどショップ側の不都合か、配送途中の事故などが考えられるので、楽天市場またはショップまで問い合わせてみてください。

楽天カードの家族カードを住所変更する方法

楽天カードのデメリットのひとつに挙げられることですが、本カード会員の住所変更と同時に、付随する家族カードの住所も変更されるわけではないので注意しましょう。
また家族カードの住所変更に関しては、楽天e-NAVIで手続きを行うことができず、本会員の住所変更とは別に、コンタクトセンターで電話で変更を申し込むことになります。その際は家族会員でなく、本会員が手続きを行う必要があることを覚えておきましょう。

楽天カードの住所変更をすると再審査になるとは?

楽天カードでは、先述のように住所変更し忘れで更新カードが届かず、その後再送付する場合については審査が必要となります。また入会後も会員に対して信用情報の確認(途上与信)が行われており、住所変更し忘れでコンビニ払いの請求書が届かず未納が起きた際、与信に影響を及ぼす可能性があるので注意しましょう。それ以外で、住所変更に起因して再審査が行われることは特にありません(コンタクトセンターに確認済)。

楽天カードで海外に住所変更する方法

楽天カードは国内在住者向けのカードで、国外の住所を登録することはできないため、日本を離れる際は原則、カードを解約することになります。
しかし単身海外赴任などの状況によっては、実家などの国内に登録住所を残すことでカードを維持できる場合があるようなので、早めにコンタクトセンターに連絡するようにしましょう。

楽天カードの住所変更窓口の電話番号とは

楽天カードの住所変更窓口は自動音声のフリーダイヤルでなく、有料のコンタクトセンター(年末年始を除き年中無休)になります。電話番号は以下の通りです。
0570-66-6910(9:30~17:30)
092-474-6287(上記0570の番号が利用できない場合。9:30~17:30)
楽天プレミアムカード・楽天ビジネスカード会員は、カード裏面に記載の楽天プレミアムカードデスクが窓口となります。

楽天カードのETCカードも住所変更が必要?

楽天カードでは、本カードの住所変更を行った際、ETCカードの住所も自動で変更になります。本カードとは別にETCカードの住所変更を行う必要はありません(コンタクトセンターに確認済)。
ただし、ETCマイレージサービスに登録している場合は、ETCマイレージサービスでの住所変更が別途必要になります。

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