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アメックスの問い合わせ窓口!電話番号と緊急連絡先一覧

アメックスカードの問い合わせ先

ラウンジの無料利用など旅行をサポートしてくれるアメックスカード

使い続けていると良くわからないことやアメックスカードが使えない状況に陥ったりと困ることもあるでしょう。

そこで、この記事ではアメックスカードの問い合わせ窓口の連絡先一覧についてまとめました。

問い合わせの前に要確認!

アメックスカードの問い合わせ窓口は混雑状況によって繋がりにくいことがあったり、電話でなくても解決できることがあるかもしれません。

電話する時間を作れなかったり電話が億劫な時は、トラブルや質問の項目が多い下の記事を参考にしてみてください。

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新型コロナウイルスの影響で支払いが困難な場合

新型コロナウイルスやそれに伴う非常事態宣言の影響でアメックスカードの支払いが困難になった方はコールセンターに相談しましょう。

相談窓口電話番号営業時間
メンバーシップ・サービス・センター0120-02012024時間(年中無休)

アメックスカードの問い合わせ先一覧

アメックスカードの問い合わせ先一覧をまとめました。

窓口名連絡先受付時間主な対応
メンバーシップ・サービス・センター0120-02012024時間(年中無休)・カード全般の問い合わせ
【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル0120-020120
03-3220-6100
年中無休(24時間)国内の紛失・盗難によるカード停止
【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤルグローバル・ホットライン(地域ごとに異なる)年中無休(24時間)海外の紛失・盗難によるカード停止

メンバーシップ・サービス・センターの混雑状況

アメックスカードのメンバーシップ・サービス・センターは混雑状況を開示しておりません。

ですが、週明け・月末月初・引き落とし日の前後は混雑しやすく、また下記時間帯のように午前・お昼時間は込みやすいので気をつけましょう。

メンバーシップ・サービス・センターの混雑傾向
08:30~10:00やや混雑しやすい
10:00~11:00繋がりやすい
11:00~13:00とても混雑しやすい
13:00~15:30やや繋がりやすい
15:30~20:00繋がりやすい

問い合わせ窓口は土日も対応

アメックスカードの問い合わせ窓口は土日も営業しております。

メールの問い合わせはできる?

アメックスカードはメールによる問い合わせはできません。

アメックスカードのチャットサービスについて

アメックスカードにはチャットサービスが用意されておりません

オペレーターと直接話したいならメンバーシップ・サービス・センター

直接オペレーターと話したい方はアメックスカードのメンバーシップ・サービス・センターへ連絡しましょう。

幅広い問い合わせや手続きに対応しておりますので、アメックスカードに関することであればほぼ解決するでしょう。

解約の手続きはメンバーシップ・サービス・センターで

アメックスカードの解約はメンバーシップ・サービス・センターで手続きします。

メンバーシップ・サービス・センターは無料

アメックスカードのメンバーシップ・サービス・センターはフリーダイヤルなので、無料になります。

海外旅行保険に関する問い合わせをする場合

アメックスカードに付帯する海外旅行保険に関する相談、問い合わせをしたい場合をまとめました。

海外で起きた事故の受付・相談について

海外で起きてしまった事故の相談については、グローバル・ホットラインへ連絡します。

グローバル・ホットラインの連絡先は滞在地域によって異なるので、旅行前に旅行先の電話番号をしっかりと確認しておきましょう。

グローバル・ホットラインの連絡先に繋がらない場合は、メンバーシップ・サービス・センターへコレクトコールで電話をかけてください。

紛失・再発行時の問い合わせ先

万が一、アメックスカードを紛失してしまったり盗難被害に遭ったてしまった場合は、国内と海外とで問い合わせ先が異なりますので注意してください。

窓口名連絡先受付時間主な対応
【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル0120-074-024年中無休(24時間)国内の紛失・盗難によるカード停止
【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤルグローバル・ホットライン(地域によって異なる)年中無休(24時間)海外の紛失・盗難によるカード停止

アメックスカードの不正利用、架空請求の可能性がある場合

アメックスカードの利用明細などを確認し、見に覚えのない請求や不正利用の可能性を感じた場合は、メンバーシップ・サービス・センターまで速やかに連絡してください。

アメックスカードのキャッシュレス還元に関する問い合わせ先

2019年10月1日(火)から開始されたキャッシュレス消費者還元事業に関する問い合わせはメンバーシップ・サービス・センターで受付をしております。

アメックスカードのキャッシュレス還元の詳細も別途まとめておりますので、連絡する前に参考にしてください。

キャッシュレス還元に関する問い合わせ
電話番号:0120-020120
営業時間:平日 9:00~17:00/土・日・祝休

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