セブンカードの問い合わせ先
使い続けていると良くわからないことやセブンカードが使えない状況に陥ったりと困ることもあるでしょう。
そこで、この記事ではセブンカードの問い合わせ窓口の連絡先一覧ついてまとめました。
使い続けていると良くわからないことやセブンカードが使えない状況に陥ったりと困ることもあるでしょう。
そこで、この記事ではセブンカードの問い合わせ窓口の連絡先一覧ついてまとめました。
目次
問い合わせの前に要確認！
セブンカードの問い合わせ窓口は混雑状況によって繋がりにくいことがあったり、電話でなくても解決できることがあるかもしれません。
そのためにトラブルや質問の項目が多い詳細記事も用意しておりますので参考にしてみてください。
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|---|---|---|
| 締日/支払日 | 引き落とし時間 | 再振替 |
| 利用停止 | 強制解約 | 繰り上げ返済 |
| 紛失/再発行 | 限度額 | 家族カード |
| 審査落ち | 発行時間 | 海外旅行保険 |
| ETCカード | キャッシング | 海外キャッシング |
| 分割払い | リボ払い | ボーナス払い |
新型コロナウイルスの影響で支払いが困難な場合
新型コロナウイルスやそれに伴う非常事態宣言の影響でセブンカードの支払いが困難になった方はコールセンターに相談しましょう。
| 相談窓口 | 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|---|
| コールセンター | 東京：0422-41-7110 大阪：06-6949-0763 札幌：011-222-5465 | 9：00～20：00（年中無休） |
セブンカードの問い合わせ先一覧
続いてセブンカードの問い合わせ先一覧をまとめました。
| 窓口名 | 連絡先 | 受付時間 | 主な対応 |
|---|---|---|---|
| 自動音声専用ダイヤル | 東京0422-71-7701 大阪06-6945-6603 札幌011-281-1331 | 年中無休（24時間） | お支払金額･ご利用可能枠のご照会など |
| ショッピングお支払方法変更テレホンサービス | 0120-977-938 | 年中無休（24時間） | ショッピングのお支払方法変更 |
| キャッシングテレホンサービス | 0120-977-934 | 年中無休（24時間） | キャッシングリボ払いのご利用分をまとめ払いへ |
| コールセンター | 東京0422-41-7110 大阪06-6949-0763 札幌011-222-5465 | 年中無休（9:00〜20:00） | セブンカード全般に関するお問合わせ |
| セブン・カードサービスお客さま相談室 | 03-6238-2952 | 年中無休（9:00〜17:00） | カードのご利用に関するご意見、ご要望 |
| 【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル | 東京0422-71-7704 大阪06-6945-6678 札幌011-281-1337 | 年中無休（24時間） | 国内の紛失･盗難によるカード停止 |
| 【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤル | なし | – | – |
コンタクトセンターの混雑状況は？
セブンカードのコンタクトセンターはリアルタイムに混雑状況が分かるように混雑状況を表示しています。
時間帯で込みやすいのは主に朝と昼間になりますが、週明け・月末月初・引き落とし日前後は1日を通して混雑しますので気をつけましょう。
| コンタクトセンターの混雑傾向 | |
|---|---|
| 09：30～10：00 | やや混雑しやすい |
| 10：00～11：00 | 繋がりやすい |
| 11：00～13：00 | とても混雑しやすい |
| 13：00～15：30 | やや繋がりやすい |
| 15：30～17：30 | 繋がりやすい |
問い合わせ窓口は土日も対応
セブンカードに関する問い合わせは基本的に土日祝日でも営業しております。
ただし、オペレーター対応は営業時間が20時までなどと限定されている場合もあるので、混雑することも考えると早めの問い合わせをおすすめします。
メールの問い合わせはできる？
セブンカードはメールでの問い合わせを受け付けておりません。
基本的に電話による問い合わせ対応となります。
耳が不自由な方は親族に一度問い合わせをしてもらった上で、その後の問い合わせ先の確認を行ってください。
セブンカードのチャットサービスについて
セブンカードにはチャットサービスが用意されておりません。
楽天カードのチャットサポートは時間は要しますが、直接オペレーターに質問できるので使い勝手が非常に良いです。
オペレーターと直接話せるコールセンター
直接オペレーターと話したい方はセブンカードのコールセンターがおすすめです。
コールセンターは最も幅広い問い合わせや手続きに対応しておりますので、セブンカードに関することであればほぼ解決するでしょう。
解約や繰り上げ返済手続きはコールセンター
セブンカードの解約はコールセンターで手続きできます。
また引き落とし日に増額返済ではなく、臨時返済をしたい場合にもコールセンターへ連絡しましょう。手数料計算が必要になるので、受付時間は9:00AM~5:00PM（日･祝･年末年始休）となります。
コールセンターには営業時間があり、時間帯によっては混雑しますので早めに対応するよう気をつけてください。
コールセンターは有料
セブンカードのコールセンターは20秒ごとに10円の電話料金（固定電話なら60秒ごとに10円）がかかります。
あまりにも長い電話になってしまうと余計な費用がかさんでしまいますので注意しましょう。
海外旅行保険に関する問い合わせをする場合
セブンカードには海外旅行保険が付帯しておりませんが、海外旅行に関する問い合わせをしたい場合は、コールセンターへ連絡してみましょう。
紛失・再発行時の問い合わせ先
万が一、セブンカードを紛失してしまったり盗難被害に遭った場合は、国内のみ問い合わせ先があります。
| 窓口名 | 連絡先 | 受付時間 | 主な対応 |
|---|---|---|---|
| 【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル | 東京0422-71-7704 大阪06-6945-6678 札幌011-281-1337 | 年中無休（24時間） | 国内の紛失･盗難によるカード停止 |
| 【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤル | なし | – | – |
セブンカードの不正利用、架空請求の可能性がある場合
セブンカードの利用明細などを確認し、見に覚えのない請求や不正利用の可能性を感じた場合は、コールセンターまで速やかに連絡してください。
- 東京0422-41-7110 大阪06-6949-0763 札幌011-222-5465に電話をかける
- 「9」を押す
盗難による不正利用の場合
セブンカードの盗難が原因で不正利用された場合は盗難保険の補償が受けられます。
保証の対象は連絡受理日より60日前以降に発生したカード使用の被害額になり、連絡先が紛失・盗難専用ダイヤルとなります。
営業時間：年収無休（24時間）
セブンカードの問い合わせに関するよくある質問
最後にセブンカードの問い合わせに関するよくある質問をまとめます。
この記事で解決できなかった疑問や質問のある方は、記事下のコメント欄に投稿していただければ順に回答させていただきます。
キャッシングの問い合わせもできる？
キャッシングの問い合わせは原則電話対応のみとなります。
もしメールやチャットでキャッシングの問い合わせを考えていた方は、コールセンターに電話連絡をしてください。
問い合わせ窓口は土日も対応してる？
セブンカードの問い合わせ窓口は土日祝日でも営業しておりますので、平日忙しい方でも安心して問い合わせができます。
ただしコールセンターに関しては営業時間が20:00までになりますので、混雑することも考えると早めの問い合わせをおすすめします。
キャッシュレス還元に関する問い合わせ先は？
2019年10月1日（火）から開始されたキャッシュレス消費者還元事業に関する問い合わせはキャッシュレス・消費者還元事業に関するカード会員様専用窓口で受付をしております。
セブンカードのキャッシュレス消費者還元についても別途まとめていますので、参考にしてください。
営業時間：年中無休（9:00〜20:00）
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