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三井住友カードの問い合わせ窓口まとめ【目的・状況別に確認】

三井住友カードの問い合わせ先

この記事では三井住友カードの問い合わせ窓口についてまとめました。

三井住友カードの問い合わせ先一覧

さっそくですが三井住友カードの問い合わせ先一覧をまとめました。

相談内容ごとに窓口があります

自動回答サービス「こころさん」

まず問い合わせ内容に迷ったら自動回答サービス「こころさん」を活用することもおすすめします。

電話番号も問い合わせ内容によって異なる

問い合わせ内容によって電話番号も異なりますのでまずご自身の問い合わせ内容に合ったページを確認してください。

①カードの盗難・紛失

カードの盗難や不正利用にあったり、カードを紛失した場合には「紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止ページ」からカードの無効化、あんしん利用制限サービスでカードの一時停止を行いましょう。

②カード支払い(入金)が間に合わない

カードの入金が間に合わない(銀行口座残高不足など)場合はVpassにログインすることで支払いできていないカードの支払い金額と支払い方法を確認することができます。

③カードが使えない・利用できない

カードが使えない・利用できない原因として考えられることは

  1. カード利用限度額を超えている
  2. 支払いが間に合っていない
  3. 第三者による不正利用
  4. カードの有効期限切れ

などの原因が考えられます。

状況を選ぶ

利用できない状況を選んでから問い合わせに進んでください。詳細はこちら

④カードが届かない(新規・更新・再発行・切替え)

新規カード①支払い口座設定が
完了している場合は
2~4営業日で発送
新規カード②支払い口座設定が
完了していない場合は
メール手続き後
約2~3週間で発送
新規カード③申込書の返送後
約2~3週間で発送
更新カード有効期限月にお届け
※有効期限の6ヵ月前より相談可
再発行カード再発行の手続きから
1週間~10日程度でカード発送
切替えカード切替えの手続きから
約2~3週間でカード発送
特記事項
カードごとに解決方法や届くまでの期間が違います。詳細はこちら

⑤Vpassにログインできない

Vpassのログインできない場合は手元に

  • 対象のクレジットカード
  • 支払いに指定している金融機関の口座番号

を用意してこちらのページを確認してください。

⑥身に覚えのない明細

カード利用明細書にまず自身の利用確認のため「問い合わせの多い利用店名のページ」を確認してください。

利用した店名でなく会社名などがカード利用明細に表記されることもあります。

不正利用の場合
万が一不正利用であった場合でも補償制度があります。詳細はこちら

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