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U-NEXTにログインできなくなった?そんな時の対処方法を解説します!

U-NEXT

U-NEXTに会員登録をしたのに、パスワードなどを忘れてしまってログインできなかったり、一部の端末でログインができなかったりすると困ってしまいますよね。
ここでは、簡単に解決できる対処方法を解説していきます。

U-NEXTにログインする方法

PCでのログイン方法は簡単です。U-NEXTのTOPページの左上に「ログインボタン」が表示されていますので、「ログインボタン」をクリックしましょう。ログインに必要なものは、ログインIDとパスワードです。
ログインページに「ログインID」と「パスワード」を入力し、ログインをクリックすればU-NEXTにログインすることができます。

U-NEXTのログインボタンはどこ?

PCならアプリと違って画面にログインボタンは見えていると思いますが、スマホやアプリの場合はメニューの中に隠れているので、下にスクロールをしてもログインボタンがないと焦ってしまうケースもあるようです。
スマホでログインする時は、左上の三本線をクリックしてから表示されたメニューの中にある「ログインボタン」をタップすれば、ログインボタンがあるので安心してくださいね。

U-NEXTにテレビからログインする方法

U-NEXTのホームページからはログインできるけど、テレビからログインできないというケースもあるようです。
LANケーブルや 無線LANに不具合がないか確認をしてから、同時接続人数を確認してみましょう。
U-NEXTでは、同時接続は最大4人までとなっていますので注意が必要です。
また、U-NEXT対応テレビからログインする方法は、メーカーにより異なっているようですが、コンテンツ一覧などから「U-NEXT」を選択し、U-NEXTのIDとパスワードを入力することで、ログインできるようです。
詳しく知りたい方は、下記の手順で各メーカーのサイトをご確認ください。

  1. U-NEXTのサイトにアクセス
  2. 上部の「特徴」「料金」「デバイス」の中から「デバイス」を選択
  3. テレビのイラストを選択
  4. 対象のメーカーを選択

焦らなくてもいいように、どの端末でもスムーズにログインできるようにしっかりチェックをしておきましょう。

U-NEXTのログイン画面にロボット?

U-NEXTでログインする時に、画面に「私はロボットではありません」といった、いつもと違う項目が表示されることがあるようです。
他のサイトなどにもあるような、ロボットかどうかを確認することが目的となっているものなので、画面に従ってクリックすればログインすることができますので安心してくださいね。

U-NEXTのID/パスワードとは

U-NEXTのログインIDは、6~50文字の半角英数字と記号を組み合わせて設定する必要があります。
一方でU-NEXTのパスワードは、6~20文字の半角英数字の組み合わせになっています。
メモしておくのは面倒に思う方も多いと思いますが、今はパスワードアプリなど便利なものがあります。
どちらもログイン時に必要となるので、忘れないように気をつけましょう。

U-NEXTのログインページとは?

PCなら上でも書きましたが、U-NEXTのトップページの左上にある、ログインボタンから遷移したページがログインページです。
スマホやアプリなら、同じくTOPページの左上にある三本線( ハンバーガーアイコン)をタップし、上から2番目のログインボタンをタップすればログインページに遷移します。

U-NEXTのログインページ
https://account.unext.jp/login?backurl=https://video.unext.jp

U-NEXTにログインできなくなった?!

U-NEXTに会員登録を確かにしたのに、ログインできない時に考えられるのは、記憶している「ログインID」と「パスワード」が間違っているという可能性が高いでしょう。
間違っているはずはないと思っていても、大文字小文字の間違いなども考えられます。
半角英数字と全角英数字、不要なスペースが入力されていると認証できないので注意が必要です。
「どうしても思い出せない」「何度試してもログインできない」という場合には、ログインボタンの下にある「ログインID / パスワードを忘れた方」のリンクをクリックして、本人確認メールを送信してみましょう。

U-NEXTでロックがかかってしまった!

ログインIDやパスワードを忘れてしまい、間違えて何度もログインを失敗してしまうと、「ロックがかかってしまった!」とあわててしまいますよね。
U-NEXTの場合、ロックがかかてしまうと解除までに時間がかかるので注意が必要です。
公式ホームページで確認すると、「一定回数以上間違って入力すると、ロックがかかります。ロックは24時間以内に解除されますので、解除されるまでお待ちください。」といった記載があります。
どうしてもログインIDやパスワードを思い出せないという方は、何度もログインに失敗しないように、ログインID/パスワードを先に変更してしまいましょう。

U-NEXTのログインIDを確認する方法

U-NEXTのホームページのログインボタンをまずクリックします。遷移先のページにある「ログインボタン」の下に「ログインID / パスワードを忘れた方」という記載があるので、その文字をクリックしましょう。
表示されたページに「登録のメールアドレス」を入力したら、「I’m not a robot」にチェックを入れてから送信ボタンをクリックしてください。
すると「認証コード」が画面に表示されますので、メモを取るなりして忘れないようにしましょう。
入力したアドレスにU-NEXTからメールが届きますので、「ログインID/パスワード設定・確認用URL」のリンクをクリックして、先ほどの「認証コード」を入力してください。
入力したら「次へ」をクリックするだけで、ログインIDが表示されますので、自分のログインIDを確認することができます。

U-NEXTのパスワードを変更する方法

ログインIDの確認方法と手順は下記のとおり同じです。

  1. 「ログインID / パスワードを忘れた方」をクリック。
  2. 表示されたページにメールアドレスを入力し、「I’m not a robot」にチェックを入れて送信ボタンをクリック。
  3. 表示された「認証コード」を忘れない様にメモ。
  4. 登録のメールアドレスに届いたURLをクリック。
  5. 表示されたページに「認証コード」を入力し、次へをクリック。

ログインIDが表示されている、少し下の部分に「パスワード」と記載がりますので、後は変更したいパスワードを入力するだけです。
これで簡単に新しいパスワードに変更することができます。
思い出せずに何度もログインに失敗して、ロックがかかってイライラするよりも、IDの確認やパスワードの変更をした方がリスクが少なくてすみます。
迷ったらパスワードの変更をおすすめします。

U-NEXTに登録したメルアドを忘れた!

もし、ログインID/パスワードだけではなく、U-NEXTに登録した際のメールアドレスまで忘れてしまった場合は、手順が異なってきます。
「ログインID/パスワード確認・変更」をクリックした後、メールアドレスを入力するところの下に「メールアドレスを忘れた方はこちら」という記載があると思いますので、その文字をクリックしましょう。
お問い合わせ内容の項目では、「ログインできない・メールアドレスを忘れた」にチェクしている状態で、「回答先のメールアドレス」「お客様情報」などを入力して「次へ」をクリックします。
問い合わせ内容に間違いがないか確認したら、U-NEXTへの問い合わせを完了させましょう。
後はU-NEXTからの連絡がくるのを待つだけです。U-NEXTには31日間無料トライアルもありますが、それでもログインできない期間ができてしまうのはもったいないですよね。
有料会員なら月額1,990円(税抜)がもったいないので、登録のメールアドレスやパスワードなどの管理はしっかりしておきましょう。

U-NEXTでログインを簡略化する方法

U-NEXTで毎回ログインするのが面倒だったり、パスワードなどをメモしたりするのが苦手だったりする方は、パスワードを入力する欄の下にある「次回から自動的にログイン」のチェックボックスにチェックを入れればOKです。
これで次回から自動的にログインすることができるので、IDやパスワードを忘れたとあわてる心配がなくなります。
同じ端末でU-NEXTを楽しみたいという方は、チェックを入れておくと便利なのでおすすめです。

U-NEXTのセキュリティーコードとは?

U-NEXTのセキュリティーコードは、ファミリーアカウントで使用します。
このセキュリティーコードは初期値が「0000」となっているのですが、アダルト作品を子供が見られないように変更しておく必要があります。
ファミリーアカウントでは、1つのアカウントで最大4名までシェアすることができるのですが、親アカウントへ切り替わる際に、セキュリティーコードを求められますので、こちらも忘れないように気をつけましょう。
もしセキュリティーコードを忘れてしまったら、下記の「お問い合わせ」から「セキュリティーコード」を問い合わせましょう。

お問い合わせ:https://support.unext.jp/inquiry

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