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オリコカードの問い合わせとは?チャットサポートや電話番号について

オリコカードの問い合わせ先

「オリコカードを利用する上で困ったことが起きた」
年会費無料でポイント還元率1.0%以上のオリコカードはおすすめのクレジットカードです。

ですが、
・問い合わせ先を知りたい
・電話番号はどこ?
・混雑状況を教えて
など気になることもあるでしょう。

そこで、この記事ではオリコカードの問い合わせ先ついてまとめました。

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オリコカードの問い合わせ先一覧

まず最初にオリコカードの問い合わせ先一覧をまとめました。

窓口名連絡先受付時間主な対応
オリコカードセンター北海道011-261-6002
東北022-215-2655
関東・甲信越049-271-3330
東海・北陸052-735-3525
近畿06-6821-3860
中国・四国082-225-5360
九州・沖縄092-722-5477
年中無休(9:30〜17:30)・オリコカード入会
・支払い方法の変更
・利用可能額などの各種照会などの申し込み
【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル0120-828-013
0570-080-848
年中無休(24時間)国内の紛失・盗難によるカード停止
【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤル81(国コード)-11-700-2952年中無休(24時間)海外の紛失・盗難によるカード停止
年会費永年無料
申込資格18歳以上
発行時間最短8営業日
国際ブランドJCB,マスターカード
付帯機能iD,QUICPay
オリコカードの特徴
  • 入会月含む7ヶ月間はポイント2倍
  • オリコモール経由なら最大17.5%還元のネットショッピングに!
  • ETCカードの発行手数料&年会費無料
  • 電子マネーiDとQUICPayのダブル搭載
  • 貯まったポイントはAmazonギフト券はじめ好きなポイントや優待券にリアルタイム交換

メールの問い合わせはできる?

メールを希望する場合はオリコカードサイト「お問い合わせ」→ページ下部に表示される「メールでのお問い合わせ」から問い合わせができます。

オリコカードからの回答は「http://mailjp.custhelp.com/」から送られてきますので受信設定を行うとともに、フィッシングメールに騙されないように注意してください。

なお、メール問い合わせの場合は回答に時間がかかります。

オリコカードのチャットサービスについて

オリコカードにはチャットサービスが用意されておりません

楽天カードのチャットサポートは時間は要しますが、直接オペレーターに質問できるので使い勝手が非常に良いと感じております。

オリコカードも早期にチャットサポート導入を進めてほしいですね。

オペレーターと直接話せるオリコカードセンター

直接オペレーターと話したい方はオリコカードのオリコカードセンターがおすすめです。

オリコカードセンターは最も幅広い問い合わせや手続きに対応しておりますので、オリコカードに関することであればほぼ解決するでしょう。

解約や一部返済の手続きはオリコカードセンターのみ

オリコカードの解約や利用残高の繰り上げ返済はオリコカードセンターでしか手続きができません。

オリコカードセンターには営業時間があり、時間帯によっては混雑しますので早めに対応するよう気をつけてください。

オリコカードセンターは有料

オリコカードのオリコカードセンターは20秒ごとに10円の電話料金(固定電話なら60秒ごとに10円)がかかります。

あまりにも長い電話になってしまうと余計な費用がかさんでしまいますので、メールでの問い合わせも活用しましょう。

海外旅行保険に関する問い合わせをする場合

オリコカードには海外旅行保険が付帯しておりませんが、渡航先について相談、問い合わせをしたい場合、オリコカードセンターが用意されております。

問い合わせ先
電話番号:北海道011-261-6002 東北022-215-2655 関東・甲信越049-271-3330 東海・北陸052-735-3525 近畿06-6821-3860 中国・四国082-225-5360 九州・沖縄092-722-5477
営業時間:年中無休(9:30〜17:30)

紛失・再発行時の問い合わせ先

万が一、オリコカードを紛失してしまったり盗難被害に遭った場合は、国内と海外とで問い合わせ先が異なりますので注意してください。

窓口名連絡先受付時間主な対応
【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル0120-828-013
0570-080-848
年中無休(24時間)国内の紛失・盗難によるカード停止
【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤル81(国コード)-11-700-2952年中無休(24時間)海外の紛失・盗難によるカード停止

オリコカードの不正利用、架空請求の可能性がある場合

オリコカードの利用明細などを確認し、見に覚えのない請求や不正利用の可能性を感じた場合は、オリコカードセンターまで速やかに連絡してください。

  1. 北海道011-261-6002 東北022-215-2655 関東・甲信越049-271-3330 東海・北陸052-735-3525 近畿06-6821-3860 中国・四国082-225-5360 九州・沖縄092-722-5477に電話をかける
  2. 自動音声のアナウンスが流れる
  3. 「3」を押す
  4. 「4」を押す
  5. 「カード番号」を入力
  6. 「暗証番号」を入力

盗難による不正利用の場合

オリコカードの盗難が原因で不正利用された場合は盗難保険の補償が受けられます。

保証の対象は紛失・盗難専用ダイヤルの連絡受理日より60日前以降に発生したカード使用の被害額になりますので、連絡先がオリコカードセンターではないことに注意してください。

問い合わせ先
電話番号:0120-828-013または0570-080-848
営業時間:年中無休(24時間)

オリコカードの問い合わせに関するよくある質問

最後にオリコカードの問い合わせに関するよくある質問をまとめます。

この記事で解決できなかった疑問や質問のある方は、記事下のコメント欄に投稿していただければ順に回答させていただきます。

キャッシングの問い合わせもできる?

キャッシングの問い合わせは原則電話対応のみとなります。

もしメールやチャットでキャッシングの問い合わせを考えていた方は、オリコカードセンターに電話連絡をしてください。

問い合わせ窓口は土日も対応してる?

オリコカードの問い合わせ窓口は土日祝日でも営業しておりますので、平日忙しい方でも安心して問い合わせができます。

ただしオリコカードセンターに関しては営業時間が17:30までと短いので、混雑することも考えると早めの問い合わせをおすすめします。

キャッシュレス還元に関する問い合わせ先は?

2019年10月1日(火)から開始されたキャッシュレス消費者還元事業に関する問い合わせはオリコカードセンターで受付をしております。

問い合わせ先
電話番号:北海道011-261-6002 東北022-215-2655 関東・甲信越049-271-3330 東海・北陸052-735-3525 近畿06-6821-3860 中国・四国082-225-5360 九州・沖縄092-722-5477
営業時間:年中無休(9:30〜17:30)

オリコカードセンターの混雑状況は?

オリコカードのオリコカードセンターは混雑状況を開示しておりません。

ですが、週明け・月末月初・引き落とし日の前後は混雑しやすく、また下記時間帯のように午前・お昼時間は込みやすいので気をつけましょう。

コンタクトセンターの混雑傾向
09:30~10:00やや混雑しやすい
10:00~11:00繋がりやすい
11:00~13:00とても混雑しやすい
13:00~15:30やや繋がりやすい
15:30~17:30繋がりやすい

繋がらなくても辛抱強く待ちましょう

オリコカードの問い合わせは、混雑状況によって問い合わせから回答まで時間を要することが多々あります。

すぐに問い合わせできる状況をオリコカードに整備してもらうよう要望しつつも、利用者である私たちも学び・対応できるようにしていかなければなりません。

皆さんの問い合わせに対する回答内容も人の為になりますので、もし差し支えなければ記事下のコメント欄から共有していただけますと幸いです。

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