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コレクトコールとは?海外から通話料無料で連絡できる方法

コレクトコールとは
「コレクトコールって何?使い方もよく分からない」
海外旅行の持っていくクレジットカードを選んでいるとたまに目にするコレクトコール。

ですが、
・コレクトコールって何?
・どんなときに使えるの?
・使い方は?
など気になることが多いと思います。

そこで、この記事ではコレクトコールの概要と利用シーンについてまとめました。

コレクトコールとは

コレクトコール(英語:Collect Call)とは電話を受けた側が通話料金を負担する仕組みで料金受信人払い通話とも呼ばれます。

海外旅行時にクレジットカードを紛失、または盗難被害にあった際の連絡方法として案内される手段です。

フリーダイヤル(トールフリー)との違い

コレクトコールとフリーダイヤル(トールフリー)はどちらも無料で電話をかけられるという点においては同じですが、コレクトコールの場合は電話の受け手となる相手が承諾しなければ電話は繋がりません。

例えば有料のナビダイヤルを無料にするためにコレクトコールを使ったとしても、相手が承諾しない限り利用することができないのです。

クレジットカードの紛失・盗難時のために

コレクトコールは各カード会社が用意する紛失・盗難専用ダイヤルに無料で電話連絡するのに役立つので覚えておきましょう。

ですが、カード会社によってはコレクトコールの受付をしていない場合もありますので気をつけてください。

(海外)紛失・盗難専用ダイヤル一覧
カード会社電話番号コレクトコールの可否
楽天カード81-92-474-9256OK
エポスカード81-3-5340-3333OK
※地域ごとにKDDIのワールドフリーフォンも用意している
JCBカード81-422-40-8122OK
※地域ごとにトールフリーの電話番号も用意している
三井住友カード81-3-6627-4067OK
※地域ごとにオートコレクトコールナンバーも用意している
セゾンカード81-3-5992-8300OK
※地域ごとにKDDIのワールドフリーフォンも用意している
dカード81-3-5392-7314OK
※地域ごとにオートコレクトコールナンバーも用意している
オリコカード81-11-700-2952OK
ヤフーカード81-92-474-9195OK
エムアイカード81-3-5273-6509OK
※地域ごとに国際フリーダイヤル番号も用意している
ライフカード81-3-3431-1037OK
※地域ごとに国際フリーダイヤル番号も用意している
au WALLETクレジットカード81-3-5392-7314OK
アメックス欧米:44-20-8840-6461
アジア・オセアニア:65-6535-2209
OK
※地域ごとに国際フリーダイヤル番号も用意している
ACマスターカード81-3-3537-2366NG

コレクトコールのかけ方

コレクトコールでクレジットカード会社の紛失・盗難専用ダイヤルに連絡する流れをまとめました。

  • 手順1
    紛失盗難ダイヤルの確認
    紛失・盗難被害に遭ったクレジットカード会社の紛失盗難ダイヤルを控えてください。
  • 手順2
    固定電話を見つける
    海外の公衆電話、もしくはホテルのフロントにコレクトコールを利用したい旨を申し出てください。
    部屋に備え付けの電話でもコレクトコールを行える場合がありますが、別途ホテルのサービス料が発生する場合もございます。
  • 手順3
    国際電話のオペレーターを呼び出す
    滞在国の国際電話のオペレーター(交換手)を呼び出し、コレクトコールを利用する旨を伝えます。
  • 手順4
    連絡先を伝える
    国名・都市名・紛失盗難ダイヤルの電話番号・氏名・発信元の電話番号などをオペレーターに伝え、電話がつながるのを待ちます。
  • 手順5
    カード会社の窓口に繋がる
    国際電話のオペレーターから「Go ahead」or「On the line」と電話が繋がった旨を伝えられたら、そこからはカード会社のオペレーターに紛失盗難被害に遭ったことを伝えて、案内に従って手続き等を行ってください。
注意
ホテルの客室から電話をかける場合、コレクトコールであってもホテル側からサービス料を請求される場合があります。その時に生じる費用は自己負担となります。

オペレーターの呼び出し番号一覧(主要国)

オペレーターの呼び出し番号は、電話、ホテルによっても異なる場合がありますので、ここで紹介している主要国のオペレーターの呼び出し番号一覧はあくまでも参考程度にメモしていただければと思います。

詳しくはホテル客室備え付けの電話機、フロントで確認してください。

アメリカ・ハワイ0中国(北京)108-811
カナダ0中国(上海、広州)108-2811
オーストラリア101韓国7
オーストラリア(公衆電話から)107香港10
イギリス155台湾100
フランス3381シンガポール104
スイス114インドネシア104
イタリア170タイ100
オランダ60410マレーシア108
スペイン5フィリピン108

コレクトコールの英語でのやり取り例

あなた

Overseas collect call to Tokyo, please.
The number is Tokyo X-XXXXXXXX.
(東京へコレクトコールをお願いします、連絡先はX-XXXXXXXXです。)

オペレーター

May I have your name and phone number?
(あなたのお名前とお電話番号をお願いします。)

あなた

I’m Goki Tashiro,calling from the ○○ Hotel.
The number is ○○○○. Room △△△.
(私は〇〇ホテルに滞在しているは田代豪希です。電話番号は○○○○で部屋番号は△△△です。)

アコム

On the line.
(相手に繋がりました。)

日本語で繋がるKDDIジャパンダイレクトがおすすめ

コレクトコールの英語対応が不安な方は、KDDIのオペレータが24時間・年中無休で日本語対応を行う「KDDIジャパンダイレクト」のコレクトコールを利用しましょう。

コレクトコールの方法も難しくありませんので、滞在中の国と一致するアクセス番号を控えておけば問題ありません。

  1. アクセス番号(KDDIジャパンダイレクト番号)に電話をかける
  2. KDDIオペレーターに連絡先の電話番号とカード会社名を伝える
  3. コレクトコールで繋がる
注目!!KDDIジャパンダイレクトの国別アクセス番号一覧

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