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ローソンPontaプラスの問い合わせ窓口!電話番号と緊急連絡先一覧

ローソンPontaプラスの問い合わせ先

「ローソンPontaプラスを利用する上で困ったことが起きた」
年会費無料でローソンで買い物をすれば100円につき4ポイント貯まるローソンPontaプラスはおすすめのクレジットカードです。

ですが、
・問い合わせ先を知りたい
・電話番号はどこ?
・混雑状況を教えて
など気になることもあるでしょう。

そこで、この記事ではローソンPontaプラスの問い合わせ先ついてまとめました。

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新型コロナウイルスの影響で支払いが困難な場合

新型コロナウイルスやそれに伴う非常事態宣言の影響でローソンPontaプラスの支払いが困難になった方はローソン銀行クレジットカードデスクに相談しましょう。

相談窓口電話番号営業時間
ローソン銀行クレジットカードデスク0570-063-899
050-3786-6325(IP電話、海外からご利用の場合)
毎日9時~17時(年中無休)

ローソンPontaプラスの問い合わせ先一覧

まず最初にローソンPontaプラスの問い合わせ先一覧をまとめました。

窓口名連絡先受付時間主な対応
ローソン銀行クレジットカードデスク0570-063-899
050-3786-6325
年中無休(9:00〜17:00)クレジットカード関すること全般
【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル0120-107-542年中無休(24時間)国内の紛失・盗難によるカード停止
【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤル81(国コード)-52-249-1468年中無休(24時間)海外の紛失・盗難によるカード停止
チャットサポートローソンPontaプラスチャットサポートページ平日(8:30~18:30)キャッシング以外の問い合わせ全般

メールの問い合わせはできる?

ローソンPontaプラスはメールでの問い合わせを受け付けておりません。

基本的に電話による問い合わせ対応となります。

耳が不自由な方は親族に一度問い合わせをしてもらった上で、その後の問い合わせ先の確認を行ってください。

ローソンPontaプラスのチャットサービスについて

ローソンPontaプラスにはチャットサービスが用意されておりません

楽天カードのチャットサポートは時間は要しますが、直接オペレーターに質問できるので使い勝手が非常に良いと感じております。

ローソンPontaプラスも早期にチャットサポート導入を進めてほしいですね。

オペレーターと直接話せるローソン銀行クレジットカードデスク

直接オペレーターと話したい方はローソンPontaプラスのローソン銀行クレジットカードデスクがおすすめです。

ローソン銀行クレジットカードデスクは最も幅広い問い合わせや手続きに対応しておりますので、ローソンPontaプラスに関することであればほぼ解決するでしょう。

解約や一部返済の手続きはローソン銀行クレジットカードデスクのみ

ローソンPontaプラスの解約や利用残高の繰り上げ返済はローソン銀行クレジットカードデスクでしか手続きができません。

ローソン銀行クレジットカードデスクには営業時間があり、時間帯によっては混雑しますので早めに対応するよう気をつけてください。

ローソン銀行クレジットカードデスクは有料

ローソンPontaプラスのローソン銀行クレジットカードデスクは20秒ごとに10円の電話料金(固定電話なら60秒ごとに10円)がかかります。

あまりにも長い電話になってしまうと余計な費用がかさんでしまいますので注意しましょう。

海外旅行保険に関する問い合わせをする場合

ローソンPontaプラスには海外旅行保険が付帯しておりませんが、渡航先について相談、問い合わせをしたい場合、ローソン銀行クレジットカードデスクが用意されております。

問い合わせ先
電話番号:0570-063-899 050-3786-6325
営業時間:年中無休(9:00〜17:00)

紛失・再発行時の問い合わせ先

万が一、ローソンPontaプラスを紛失してしまったり盗難被害に遭った場合は、国内と海外とで問い合わせ先が異なりますので注意してください。

窓口名連絡先受付時間主な対応
【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル0120-107-542年中無休(24時間)国内の紛失・盗難によるカード停止
【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤル81(国コード)-52-249-1468年中無休(24時間)海外の紛失・盗難によるカード停止

ローソンPontaプラスの不正利用、架空請求の可能性がある場合

ローソンPontaプラスの利用明細などを確認し、見に覚えのない請求や不正利用の可能性を感じた場合は、ローソン銀行クレジットカードデスクまで速やかに連絡してください。

  1. 0570-063-899または050-3786-6325に電話をかける
  2. 自動音声のアナウンスが流れる
  3. 「6」を押す

盗難による不正利用の場合

ローソンPontaプラスの盗難が原因で不正利用された場合は盗難保険の補償が受けられます。

保証の対象は紛失・盗難専用ダイヤルの連絡受理日より60日前以降に発生したカード使用の被害額になりますので、連絡先がローソン銀行クレジットカードデスクではないことに注意してください。

問い合わせ先
電話番号:0120-107-542
営業時間:年中無休(24時間)

ローソンPontaプラスの問い合わせに関するよくある質問

最後にローソンPontaプラスの問い合わせに関するよくある質問をまとめます。

この記事で解決できなかった疑問や質問のある方は、記事下のコメント欄に投稿していただければ順に回答させていただきます。

キャッシングの問い合わせもできる?

キャッシングの問い合わせは原則電話対応のみとなります。

もしメールやチャットでキャッシングの問い合わせを考えていた方は、ローソン銀行クレジットカードデスクに電話連絡をしてください。

問い合わせ窓口は土日も対応してる?

ローソンPontaプラスの問い合わせ窓口は土日祝日でも営業しておりますので、平日忙しい方でも安心して問い合わせができます。

ただしローソン銀行クレジットカードデスクに関しては営業時間が17:00までと短いので、混雑することも考えると早めの問い合わせをおすすめします。

キャッシュレス還元に関する問い合わせ先は?

2019年10月1日(火)から開始されたキャッシュレス消費者還元事業に関する問い合わせはローソン銀行クレジットカードデスクで受付をしております。

問い合わせ先
電話番号:0570-063-899または050-3786-6325
営業時間:年中無休(9:00〜17:00)

ローソン銀行クレジットカードデスクの混雑状況は?

ローソンPontaプラスのローソン銀行クレジットカードデスクは混雑状況を開示しておりません。

ですが、週明け・月末月初・引き落とし日の前後は混雑しやすく、また下記時間帯のように午前・お昼時間は込みやすいので気をつけましょう。

コンタクトセンターの混雑傾向
09:30~10:00やや混雑しやすい
10:00~11:00繋がりやすい
11:00~13:00とても混雑しやすい
13:00~15:30やや繋がりやすい
15:30~17:30繋がりやすい

繋がらなくても辛抱強く待ちましょう

ローソンPontaプラスの問い合わせは、混雑状況によって問い合わせから回答まで時間を要することが多々あります。

すぐに問い合わせできる状況をローソンPontaプラスに整備してもらうよう要望しつつも、利用者である私たちも学び・対応できるようにしていかなければなりません。

皆さんの問い合わせに対する回答内容も人の為になりますので、もし差し支えなければ記事下のコメント欄から共有していただけますと幸いです。

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