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ライフカードの問い合わせ窓口!電話番号と緊急連絡先一覧

ライフカードの問い合わせ先

年会費無料のおすすめクレジットカード2020にも数えられるライフカード

使い続けていると良くわからないことやライフカードが使えない状況に陥ったりと困ることもあるでしょう。

そこで、この記事ではライフカードの問い合わせ窓口の連絡先一覧についてまとめました。

電話問い合わせする時間がない時

ライフカードの問い合わせ窓口は混雑状況によって繋がりにくいことがあったり、電話でなくても解決できることがあるかもしれません。

電話する時間を作れなかったり電話が億劫な時は、トラブルや質問の項目が多い下の記事を参考にしてみてください。

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新型コロナウイルスの影響で支払いが困難な場合

新型コロナウイルスやそれに伴う非常事態宣言の影響でライフカードの支払いが困難になった方はコールセンターに相談しましょう。

ライフカードインフォメーションセンター045-914-7003
営業時間9:30〜17:30(日曜・祝日・1/1~1/3休み)

ライフカードの問い合わせ先一覧

まず最初にライフカードの問い合わせ先一覧をまとめました。

窓口名連絡先受付時間主な対応
ライフカードインフォメーションセンター045-914-7003日曜・祝日・1/1~1/3休み(9:30〜17:30)・会員情報の変更
・支払い方法の変更
・利用可能額などの各種照会
・利用残高の全額支払い
・カードの再発行
・ETCカードや家族カードなどの申し込み
【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル0120-225331年中無休(24時間)国内の紛失・盗難によるカード停止
【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤル81(国コード)-3-3431-1037年中無休(24時間)海外の紛失・盗難によるカード停止

ライフカードインフォメーションセンターの混雑状況

ライフカードのライフカードインフォメーションセンターはリアルタイムに混雑状況が分かるように混雑状況を表示しています。

時間帯で込みやすいのは主に朝と昼間になりますが、週明け・月末月初・引き落とし日の27日または翌月3日前後は1日を通して混雑しますので気をつけましょう。

ライフカードインフォメーションセンターの混雑傾向(月曜日)
09:30~10:30非常に混雑しやすい
10:30~11:30繋がりやすい
11:30~12:30混雑しやすい
12:30~14:30繋がりやすい
14:30~15:30混雑しやすい
15:30~17:30非常に混雑しやすい

問い合わせ窓口は土曜対応

ライフカードの問い合わせ窓口は土曜日も営業しておりますので、平日忙しい方でも安心して問い合わせができます。

ただし、ライフカードインフォメーションセンターに関しては営業時間が17:30までと短いので、混雑することも考えると早めの問い合わせをおすすめします。

メールの問い合わせはできる?

ライフカードはメールでの問い合わせを受け付けておりません。

基本的に電話による問い合わせ対応となります。

耳が不自由な方は親族に一度問い合わせをしてもらった上で、その後の問い合わせ先の確認を行ってください。

ライフカードのチャットサービスについて

ライフカードにはチャットサービスが用意されておりません

楽天カードのチャットサポートは時間は要しますが、直接オペレーターに質問できるので使い勝手が非常に良いと感じております。

ライフカードも早期にチャットサポート導入を進めてほしいですね。

オペレーターと直接話せるライフカードインフォメーションセンター

直接オペレーターと話したい方はライフカードのライフカードインフォメーションセンターがおすすめです。

ライフカードインフォメーションセンターは最も幅広い問い合わせや手続きに対応しておりますので、ライフカードに関することであればほぼ解決するでしょう。

解約や一部返済の手続きはライフカードインフォメーションセンターのみ

ライフカードの解約や利用残高の繰り上げ返済はライフカードインフォメーションセンターでしか手続きができません。

ライフカードインフォメーションセンターには営業時間があり、時間帯によっては混雑しますので早めに対応するよう気をつけてください。

ライフカードインフォメーションセンターは有料

ライフカードのライフカードインフォメーションセンターは20秒ごとに10円の電話料金(固定電話なら60秒ごとに10円)がかかります。

あまりにも長い電話になってしまうと余計な費用がかさんでしまいますので注意しましょう。

海外旅行保険に関する問い合わせをする場合

ライフカードには海外旅行保険が付帯しておりませんが、渡航先について相談、問い合わせをしたい場合、海外アシスタンスサービスが用意されております。

問い合わせ先
電話番号:0120-147-899
営業時間:年末年始休(24時間)

紛失・再発行時の問い合わせ先

万が一、ライフカードを紛失してしまったり盗難被害に遭った場合は、国内と海外とで問い合わせ先が異なりますので注意してください。

窓口名連絡先受付時間主な対応
【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル0120-225331年中無休(24時間)国内の紛失・盗難によるカード停止
【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤル81(国コード)-3-3431-1037年中無休(24時間)海外の紛失・盗難によるカード停止

ライフカードの不正利用、架空請求の可能性がある場合

ライフカードの利用明細などを確認し、見に覚えのない請求や不正利用の可能性を感じた場合は、ライフカードインフォメーションセンターまで速やかに連絡してください。

  1. 045-914-7003に電話をかける
  2. 自動音声のアナウンスが流れる
  3. 「7#」を押す

盗難による不正利用の場合

ライフカードの盗難が原因で不正利用された場合は盗難保険の補償が受けられます。

保証の対象は紛失・盗難専用ダイヤルの連絡受理日より60日前以降に発生したカード使用の被害額になりますので、連絡先がライフカードインフォメーションセンターではないことに注意してください。

問い合わせ先
電話番号:0120-225331
営業時間:年中無休(24時間)

キャッシングの問い合わせ先

キャッシングの問い合わせは原則電話対応のみとなります。

もしメールやチャットでキャッシングの問い合わせを考えていた方は、ライフカードインフォメーションセンターに電話連絡をしてください。

キャッシュレス還元に関する問い合わせ先

2019年10月1日(火)から開始されたキャッシュレス消費者還元事業に関する問い合わせはライフカードインフォメーションセンターで受付をしております。

問い合わせ先
電話番号:045-914-7003
営業時間:年中無休(9:30〜17:30)

繋がらなくても辛抱強く待ちましょう

ライフカードの問い合わせは、混雑状況によって問い合わせから回答まで時間を要することが多々あります。

すぐに問い合わせできる状況をライフカードに整備してもらうよう要望しつつも、利用者である私たちも学び・対応できるようにしていかなければなりません。

皆さんの問い合わせに対する回答内容も人の為になりますので、もし差し支えなければ記事下のコメント欄から共有していただけますと幸いです。

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