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ヤフーカードの問い合わせ窓口!チャットサポートと電話番号一覧

ヤフーカードの問い合わせ先

PayPayにチャージできるクレジットカードとして有名なヤフーカード

使い続けていると良くわからないことやヤフーカードが使えない状況に陥ったりと困ることもあるでしょう。

そこで、この記事ではヤフーカードの問い合わせ窓口の連絡先一覧についてまとめました。

電話問い合わせする時間がない時

ヤフーカードの問い合わせ窓口は混雑状況によって繋がりにくいことがあったり、電話でなくても解決できることがあるかもしれません。

電話する時間を作れなかったり電話が億劫な時は、トラブルや質問の項目が多い下の記事を参考にしてみてください。

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ヤフーカードの問い合わせ先一覧

まず最初にヤフーカードの問い合わせ先一覧をまとめました。

窓口名連絡先受付時間主な対応
自動音声専用ダイヤル0570-058200年中無休(24時間)・各種照会
・情報更新
・キャンペーンなどの申し込み
ワイジェイカードコンタクトセンター0570-068200
092-303-0820
土日祝休(9:30〜17:30)クレジットカード全般に関すること
【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル0120-71-5971
092-474-9195
年中無休(24時間)国内の紛失・盗難によるカード停止
【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤル81(国コード)-92-474-9195年中無休(24時間)海外の紛失・盗難によるカード停止

コンタクトセンターの混雑状況は?

ヤフーカードのワイジェイカードコンタクトセンターは混雑状況を開示しておりません。

ですが、週明け・月末月初・引き落とし日の前後は混雑しやすく、また下記時間帯のように午前・お昼時間は込みやすいので気をつけましょう。

コンタクトセンターの混雑傾向
09:30~10:00やや混雑しやすい
10:00~11:00繋がりやすい
11:00~13:00とても混雑しやすい
13:00~15:30やや繋がりやすい
15:30~17:30繋がりやすい

問い合わせ窓口は土日も対応

ヤフーカードの問い合わせ窓口はワイジェイカードコンタクトセンターを除いて土日祝日でも営業しております。

ただし、コンタクトセンターに関しては営業時間が平日17:30までですので、気をつけてください。

年末年始も対応

自動音声専用ダイヤルは、年中無休ですので年末年始も対応しています。

ただし、コンタクトセンターに関しては平日のみ対応ですので、注意が必要です。

メールの問い合わせはできる?

メールを希望する場合はヤフーカードカード会員サービスメニューにログイン後に「よくあるご質問」→「問い合わせフォーム」から問い合わせができます。

ただし、ヤフーカードから回答が返ってくるまでに時間がかかります。

ヤフーカードのチャットサービスについて

ヤフーカードにはチャットサービスが用意されておりません

楽天カードのチャットサポートは時間は要しますが、直接オペレーターに質問できるので使い勝手が非常に良いと感じております。

ヤフーカードも早期にチャットサポート導入を進めてほしいですね。

オペレーターと直接話せるコンタクトセンター

直接オペレーターと話したい方はヤフーカードのワイジェイカードコンタクトセンターがおすすめです。

ワイジェイカードコンタクトセンターは最も幅広い問い合わせや手続きに対応しておりますので、ヤフーカードに関することであればほぼ解決するでしょう。

解約や一部返済の手続きはワイジェイカードコンタクトセンターのみ

ヤフーカードの解約や利用残高の繰り上げ返済はワイジェイカードコンタクトセンターでしか手続きができません。

ワイジェイカードコンタクトセンターには営業時間があり、時間帯によっては混雑しますので早めに対応するよう気をつけてください。

コンタクトセンターは無料ではない

ヤフーカードのワイジェイカードコンタクトセンターは20秒ごとに10円の電話料金(固定電話なら60秒ごとに10円)がかかります。

あまりにも長い電話になってしまうと余計な費用がかさんでしまいますので注意しましょう。

海外旅行保険に関する問い合わせをする場合

ヤフーカードには海外旅行保険が付帯しておりませんが、渡航先について相談、問い合わせをしたい場合、ワイジェイカードコンタクトセンターが用意されております。

問い合わせ先
電話番号:0570-068200または092-303-0820
営業時間:土日祝休(9:30〜17:30)

紛失・再発行時の問い合わせ先

万が一、ヤフーカードを紛失してしまったり盗難被害に遭った場合は、国内と海外とで問い合わせ先が異なりますので注意してください。

窓口名連絡先受付時間主な対応
【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル0120-71-5971
092-474-9195
年中無休(24時間)国内の紛失・盗難によるカード停止
【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤル81(国コード)-92-474-9195年中無休(24時間)海外の紛失・盗難によるカード停止

ヤフーカードの不正利用、架空請求の可能性がある場合

ヤフーカードの利用明細などを確認し、見に覚えのない請求や不正利用の可能性を感じた場合は、ワイジェイカードコンタクトセンターまで速やかに連絡してください。

  1. 0570-068200または092-303-0820に電話をかける
  2. 不正利用の件を伝える

盗難による不正利用の場合

ヤフーカードの盗難が原因で不正利用された場合は盗難保険の補償が受けられます。

保証の対象は紛失・盗難専用ダイヤルの連絡受理日より60日前以降に発生したカード使用の被害額になりますので、連絡先がワイジェイカードコンタクトセンターではないことに注意してください。

問い合わせ先
電話番号:0120-71-5971または092-474-9195
営業時間:年中無休(24時間)

キャッシングに関する問い合わせ

キャッシングの問い合わせは原則電話対応のみとなります。

もしメールやチャットでキャッシングの問い合わせを考えていた方は、ワイジェイカードコンタクトセンターに電話連絡をしてください。

参考ヤフーカードのキャッシングとは?初心者でも分かる使い方と基礎知識まとめ

キャッシュレス還元に関する問い合わせ先は?

2019年10月1日(火)から開始されたキャッシュレス消費者還元事業に関する問い合わせは専用デスクで受付をしております。

問い合わせ先
電話番号:0570-020082
営業時間:平日(9:30〜17:30)

PayPayの問い合わせ窓口

ヤフーカードはPayPayにチャージできる唯一のクレジットカードです。

そんなPayPayの問い合わせ先は下記になります。

PayPayカスタマーサポート窓口
電話番号:0120-990-634
営業時間:24時間受付/土日祝日を含む365日

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