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ジョイフィットカードを再発行する方法!紛失時の手続きと注意点、連絡先まとめ

ジョイフィットカードの再発行と紛失時の対応について

「大事なジョイフィットカードを失くしてしまったんだけど何をすればいいの?焦」
ジョイフィットでの会費支払いに重宝していたジョイフィットカード。

ですが、
・紛失時の対処の仕方が分からない。
・再発行はできるの?いつ届く?手数料はかかる?
・どこに連絡すればよいの?
と不安な方も多いと思います。

そこで、この記事ではジョイフィットカードを紛失した時の対処方法と再発行の手続きについてまとめましたので参考にしてください。

ジョイフィットカードを紛失した時の対処方法

ジョイフィットカードを紛失(盗難)してしまったら、不正利用を防止するために可及的速やかに紛失・盗難ダイヤルに連絡をしてください。

紛失時の対応
  1. ジョイフィットカードの紛失・盗難ダイヤルに連絡する
  2. 警察・交番に届け出をする
  3. 再発行手続きを行う
  4. 公共料金などの支払いに設定したクレジットカード情報を変更する
  5. (盗難の場合)盗難保険の申請を行う

なお、紛失・盗難ダイヤルは国内と海外で異なります。

国内で紛失した場合

国内でジョイフィットカードを無くした場合はフリーダイヤルで連絡ができますが、一部のIP電話などは有料になります。

年中無休・24時間体制で受け付けておりますので、紛失したらすぐに連絡してください。

国内の紛失・盗難ダイヤル
電話番号①:0120-828-013
電話番号②:0570-080-848
営業時間:年中無休・24時間体制

海外で紛失した場合

海外でジョイフィットカードを紛失した場合は、電話料金がかからないコレクトコールで連絡をしましょう。

コレクトコールとは電話を受けた側が通話料金を負担する仕組みで、次の手順で電話をかけることができます。

コレクトコールの手順
  1. ホテルのフロントに申し出る、もしくは滞在国の国際電話のオペレーター(交換手)を呼び出す
  2. 「オーバーシーズ コレクトコール トゥ トウキョウ プリーズ(Overseas collect call to Tokyo,please)」と伝える
  3. 国名(to JAPAN)、都市名もしくはエリアコード(市外局番:東京であれば「3」 頭の「0」を取ります)、ジョイフィットカードの紛失・盗難ダイヤルの電話番号を伝える
  4. 都市名もしくはエリアコード(市外局番:東京であれば「3」 頭の「0」を取ります)

海外の紛失・盗難ダイヤル
電話番号:81(国コード)-11-700-2952
営業時間:年中無休・24時間体制
注意
ホテルの客室から電話をかける場合、コレクトコールであってもホテル側からサービス料を請求される場合があります。その時に生じる費用は自己負担となります。

コレクトコールの主要国オペレーター呼出番号

アメリカ・ハワイ0中国(北京)108-811
カナダ0中国(上海、広州)108-2811
オーストラリア101韓国7
オーストラリア(公衆電話から)107香港10
イギリス155台湾100
フランス3381シンガポール104
スイス114インドネシア104
イタリア170タイ100
オランダ60410マレーシア108
スペイン5フィリピン108

不正利用補償には警察の届け出が必須

ジョイフィットカードを紛失もしくは盗難されたことで、もし不正利用があった際は補償(盗難保険)が適用されることがあります。

しかし、不正利用の補償を受けるには警察への届け出のコピーなどが必要になりますので、ジョイフィットカードを失くした時は警察で紛失届・盗難届をすることを忘れずに行ってください。

なお、海外での紛失・盗難時も同様に警察に届け出することは忘れないでください。

保険申請に必要な書類

ジョイフィットカード付帯する保険は、カードの紛失・盗難後に不正使用された場合に連絡が受理された日より60日前以降にジョイフィットカードを利用された被害額を補償するものです。

紛失・盗難ダイヤルへの連絡が遅れた場合、カード保管義務に違反していた(会員規約に記載があります)とみなされた場合は保険適用外となりますので気をつけましょう。

必要な書類例
  • 紛失盗難被害通知
  • 紛失盗難状況ヒアリングシート
  • 警察届出コピー
  • (海外の場合)パスポート
  • (すでに帰国した場合)警察不届出理由書

カード裏面のサインは必須

ジョイフィットカード裏面にサインを記入することは会員規約に記載されています。

もしサインを記入していないとカード保管義務に違反していることになり、不正利用の被害額が補償されないことがありますので、ジョイフィットカードが手元に届いた時点でサインは必ず記入しておきましょう。

公共料金などの引き落としは支払い情報を変更する

紛失・盗難ダイヤルに連絡するとジョイフィットカードは利用停止となりますので、それまで登録してた公共料金や携帯料金などの引き落としができなくなります。

そのためジョイフィットカードの紛失届、再発行手続きを済ませたら、速やかにジョイフィットカードで引き落としのある支払い情報を更新してください。

再発行されるとカード番号が変更に

なお、再発行されるジョイフィットカードのカード番号は変更になりますので、どちらにせよ引き落としのある支払いはクレジットカード情報の更新が必要になります。

なお、ETCカード、家族カードに関しては再発行後も従来のカードをそのまま利用することができます。

カード種類本カード再発行後の利用について
ジョイフィットカードカード番号が変更される
家族カード従来のカードをそのまま利用可能
ETCカード従来のカードをそのまま利用可能

紛失後でもすぐに使える即日発行クレジットカード

ジョイフィットカードを紛失すれば再発行されるまで利用停止となるため、その間のクレジットカード利用が不便になります。

今日すぐにでも必要な場合はACマスターカードもしくはJCBカードがおすすめです。

特にACマスターカードは全国47都道府県に受取店舗を営業している唯一のクレジットカードであるため、即日発行するなら最適です。

券面特徴
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ジョイフィットカードを再発行する方法

ジョイフィットカードの再発行手続きは、紛失・盗難ダイヤルとは別にマイページやコンタクトセンターで手続きする必要があります。

再発行されるまでの期間、ジョイフィットカードは利用停止となりますので、紛失届けと同時に再発行手続きも済ませておきましょう。

再発行の問い合わせ先
電話番号:関東甲信越049-271-3330
営業時間:9:30〜17:30(年中無休)

再発行の手数料は無料

ジョイフィットカードは手数料無料で再発行できます。

ジョイフィットカードは紛失時でなくても、破損や磁気不良による作り直しも無料で対応しておりますので、何か不具合が生じた際は遠慮なく連絡をすると良いでしょう。

再発行でも審査に落ちることがある

なお、ジョイフィットカードの再発行時は改めて審査が行われるため、審査に落ちたり、限度額が減らされたりすることもあります。

これまでの利用実績含め、最新の個人信用情報や属性などから審査が行われますので、未払いや延滞している支払いが無いよう気をつけてください。

ジョイフィットカードの紛失、再発行に関するよくある質問Q&A

ジョイフィットカードの紛失、再発行にに関するよくある質問をまとめました。

この記事で解決できなかった疑問は、記事下のコメント欄へ遠慮なく投稿していただければ回答させていただきます。

再発行されるジョイフィットカードはどれくらいで届くの?

ジョイフィットカードは再発行されて届くまでに1週間から10日程度かかります。

それまではジョイフィットカードは利用停止状態になっておりますので、オンライン決済も実店舗での利用もできません。

もし今すぐにでもクレジットカードが必要な方は即日発行できるクレジットカードを作ることも検討すると良いでしょう。

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ETCカードはどうなる?

ジョイフィットカードが再発行された場合でも以前のETCカードはそのまま利用することができます。

なお、ETCカードを紛失した場合はジョイフィットカードの紛失・盗難時の対応と同じく、盗難・紛失ダイヤルに連絡した後に再発行手続きを行います。

この機会にETCカードを見直しても良いかもしれません。

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家族カードはどうなる?

家族カードもETCカード同様に、新しいジョイフィットカードが再発行された後でも従来のカードを引き続き利用することができます。

家族カードを紛失した場合も、ジョイフィットカードの紛失・盗難時の対応と同じく、盗難・紛失ダイヤルに連絡した後に再発行手続きを行います。

紛失は信用情報に悪影響はない?

ジョイフィットカードを紛失することによって信用情報に悪影響はありません。

信用情報に傷が付くのは支払いが遅れた時、未払い状態が続いているときですので、紛失後もこれまでの利用分については返済を怠らないように気をつけてください。

紛失したジョイフィットカードを発見!そのまま使える?

ジョイフィットカードの紛失時に紛失・紛失ダイヤルに連絡をすると再発行が完了するまで利用停止となります。

紛失による利用停止は途中解除ができませんので、たとえジョイフィットカードが途中で見つかった落としても従来のカード番号で利用することはできません。

見つかったジョイフィットカードにはハサミを入れて破棄し、再発行されるカードが手元に届くまで待ちましょう。

ジョイフィットカードの紛失時に切り替えを検討すべきクレジットカード

ジョイフィットカードを紛失したら、改めてクレジットカードを見直す機会としても活用していただきたいと思います。

再発行も審査が行われますので、ここでは年会費無料で人気のあるクレジットカードを紹介します。

楽天カード

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三井住友VISAカード

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※年会費は初年度無料(通常1,250円+税)。
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1 Comment

sagan

JOYFITカード?記事によるとクレジットカードのようですが、使い勝手悪そう。信頼性もイマイチっぽいですね。メリットもなさそうだから、やめた方が良いみたい。以前会員だったことがありますが、JOYFITは個人情報の扱いに問題があります。退会した後も、ちゃんと情報を消去していないのでは、と不安です。

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