💡PayPayカード×最大5,000円相当💡
本ページ・本サイトはPayPayカード株式会社・楽天カード株式会社
アコム株式会社等のアフィリエイトプロモーションで収益を得ています。

シェル‐Pontaクレジットカードを再発行する方法!紛失時の手続きと注意点、連絡先まとめ

シェル‐Pontaクレジットカードの再発行と紛失時の対応について

「大事なシェル‐Pontaクレジットカードを失くしてしまったんだけど何をすればいいの?焦」
昭和シェルでの利用時にPontaポイントをためることに重宝していたシェル‐Pontaクレジットカード。

ですが、
・紛失時の対処の仕方が分からない。
・再発行はできるの?いつ届く?手数料はかかる?
・どこに連絡すればよいの?
と不安な方も多いと思います。

そこで、この記事ではシェル‐Pontaクレジットカードを紛失した時の対処方法と再発行の手続きについてまとめましたので参考にしてください。

シェル‐Pontaクレジットカードを紛失した時の対処方法

シェル‐Pontaクレジットカードを紛失(盗難)してしまったら、不正利用を防止するために可及的速やかに紛失・盗難ダイヤルに連絡をしてください。

紛失時の対応
  1. シェル‐Pontaクレジットカードの紛失・盗難ダイヤルに連絡する
  2. 警察・交番に届け出をする
  3. 再発行手続きを行う
  4. 公共料金などの支払いに設定したクレジットカード情報を変更する
  5. (盗難の場合)盗難保険の申請を行う

なお、紛失・盗難ダイヤルは国内と海外で異なります。

国内で紛失した場合

国内でシェル‐Pontaクレジットカードを無くした場合はフリーダイヤルで連絡ができます。

年中無休・24時間体制で受け付けておりますので、紛失したらすぐに連絡してください。

国内の紛失・盗難ダイヤル
電話番号:0120-159-674
営業時間:年中無休・24時間体制

海外で紛失した場合

海外でシェル‐Pontaクレジットカードを紛失した場合は、電話料金がかからないコレクトコールで連絡をしましょう。

コレクトコールとは電話を受けた側が通話料金を負担する仕組みで、次の手順で電話をかけることができます。

コレクトコールの手順
  1. ホテルのフロントに申し出る、もしくは滞在国の国際電話のオペレーター(交換手)を呼び出す
  2. 「オーバーシーズ コレクトコール トゥ トウキョウ プリーズ(Overseas collect call to Tokyo,please)」と伝える
  3. 国名(to JAPAN)、都市名もしくはエリアコード(市外局番:東京であれば「3」 頭の「0」を取ります)、シェル‐Pontaクレジットカードの紛失・盗難ダイヤルの電話番号を伝える
  4. 都市名もしくはエリアコード(市外局番:東京であれば「3」 頭の「0」を取ります)

海外の紛失・盗難ダイヤル
電話番号:81-3-3514-4091
営業時間:年中無休・24時間体制
注意
ホテルの客室から電話をかける場合、コレクトコールであってもホテル側からサービス料を請求される場合があります。その時に生じる費用は自己負担となります。

コレクトコールの主要国オペレーター呼出番号

アメリカ・ハワイ0中国(北京)108-811
カナダ0中国(上海、広州)108-2811
オーストラリア101韓国7
オーストラリア(公衆電話から)107香港10
イギリス155台湾100
フランス3381シンガポール104
スイス114インドネシア104
イタリア170タイ100
オランダ60410マレーシア108
スペイン5フィリピン108
コレクトコールとはコレクトコールとは?海外から通話料無料で連絡できる方法

不正利用補償には警察の届け出が必須

シェル‐Pontaクレジットカードを紛失もしくは盗難されたことで、もし不正利用があった際は補償(盗難保険)が適用されることがあります。

しかし、不正利用の補償を受けるには警察への届け出のコピーなどが必要になりますので、シェル‐Pontaクレジットカードを失くした時は警察で紛失届・盗難届をすることを忘れずに行ってください。

なお、海外での紛失・盗難時も同様に警察に届け出することは忘れないでください。

保険申請に必要な書類

シェル‐Pontaクレジットカード付帯する保険は、カードの紛失・盗難後に不正使用された場合に連絡が受理された日より60日前以降にシェル‐Pontaクレジットカードを利用された被害額を補償するものです。

紛失・盗難ダイヤルへの連絡が遅れた場合、カード保管義務に違反していた(会員規約に記載があります)とみなされた場合は保険適用外となりますので気をつけましょう。

必要な書類例
  • 紛失盗難被害通知
  • 紛失盗難状況ヒアリングシート
  • 警察届出コピー
  • (海外の場合)パスポート
  • (すでに帰国した場合)警察不届出理由書

カード裏面のサインは必須

シェル‐Pontaクレジットカード裏面にサインを記入することは会員規約に記載されています。

もしサインを記入していないとカード保管義務に違反していることになり、不正利用の被害額が補償されないことがありますので、シェル‐Pontaクレジットカードが手元に届いた時点でサインは必ず記入しておきましょう。

公共料金などの引き落としは支払い情報を変更する

紛失・盗難ダイヤルに連絡するとシェル‐Pontaクレジットカードは利用停止となりますので、それまで登録してた公共料金や携帯料金などの引き落としができなくなります。

そのためシェル‐Pontaクレジットカードの紛失届、再発行手続きを済ませたら、速やかにシェル‐Pontaクレジットカードで引き落としのある支払い情報を更新してください。

再発行されるとカード番号が変更に

なお、再発行されるシェル‐Pontaクレジットカードのカード番号は変更になりますので、どちらにせよ引き落としのある支払いはクレジットカード情報の更新が必要になります。

なお、ETCカード、家族カードに関しては再発行後も従来のカードをそのまま利用することができます。

カード種類本カード再発行後の利用について
シェル‐Pontaクレジットカードカード番号が変更される
家族カード従来のカードをそのまま利用可能
ETCカード従来のカードをそのまま利用可能

紛失後でもすぐに使える即日発行クレジットカード

シェル‐Pontaクレジットカードを紛失すれば再発行されるまで利用停止となるため、その間のクレジットカード利用が不便になります。

今日すぐにでも必要な場合はACマスターカードもしくはJCBカードがおすすめです。

特にACマスターカードは全国47都道府県に受取店舗を営業している唯一のクレジットカードであるため、即日発行するなら最適です。

券面特徴
ACマスターカード最短30分審査で即日受取
47都道府県610店舗展開
・営業時間も21時まで
最大30日間金利0円
JCB OS 一般カード・郵送なのに最短翌日受け取り
最高3,000万円補償の国内外旅行保険
・スタバ、セブンイレブンでポイント優待
・充実のトラベルサービス
注目!!即日発行できるおすすめのクレジットカードまとめ【2024年3月版】

ポイント4倍のローソンPontaプラスもおすすめ

ローソンをよく利用する方は年会費無料のローソンPontaプラスがおすすめです。

ローソンで利用すればいつでも100円(税抜)につき4Ponta、Pontaが使える店だと提示&利用で二重に貯まります。

年会費永年無料
申込資格18歳以上
発行時間最短3営業日
国際ブランドマスターカード
付帯機能Pontaポイントカード
キャンペーン中!!
今なら新規入会&利用で最大6,000Pontaポイントもらえる
ローソンPontaプラスの特徴
  • ローソンならいつでも100円(税抜)ごとに4Pontaポイント貯まる
  • ケンタッキー・昭和シェル・ゲオなどのPonta加盟店ならカード提示&利用で二重還元
  • ローソン以外のマスターカード加盟店なら200円(税込)ごとに1Pontaポイント
  • 最短3営業日のスピード発行に対応
  • ETCカードは年会費無料!新規発行手数料は1,100円(税込)

シェル‐Pontaクレジットカードを再発行する方法

シェル‐Pontaクレジットカードの再発行手続きは、紛失・盗難ダイヤルとは別にマイページやコンタクトセンターで手続きする必要があります。

再発行されるまでの期間、シェル‐Pontaクレジットカードは利用停止となりますので、紛失届けと同時に再発行手続きも済ませておきましょう。

再発行の問い合わせ先
電話番号:0570-025405
営業時間:9:00〜17:00(年中無休)

再発行の手数料は無料

シェル‐Pontaクレジットカードは手数料無料で再発行できます。

シェル‐Pontaクレジットカードは紛失時でなくても、破損や磁気不良による作り直しも無料で対応しておりますので、何か不具合が生じた際は遠慮なく連絡をすると良いでしょう。

再発行でも審査に落ちることがある

なお、シェル‐Pontaクレジットカードの再発行時は改めて審査が行われるため、審査に落ちたり、限度額が減らされたりすることもあります。

これまでの利用実績含め、最新の個人信用情報や属性などから審査が行われますので、未払いや延滞している支払いが無いよう気をつけてください。

シェル‐Pontaクレジットカードの紛失、再発行に関するよくある質問Q&A

シェル‐Pontaクレジットカードの紛失、再発行にに関するよくある質問をまとめました。

この記事で解決できなかった疑問は、記事下のコメント欄へ遠慮なく投稿していただければ回答させていただきます。

再発行されるシェル‐Pontaクレジットカードはどれくらいで届くの?

シェル‐Pontaクレジットカードは再発行されて届くまでに1週間から10日程度かかります。

それまではシェル‐Pontaクレジットカードは利用停止状態になっておりますので、オンライン決済も実店舗での利用もできません。

もし今すぐにでもクレジットカードが必要な方は即日発行できるクレジットカードを作ることも検討すると良いでしょう。

注目!!即日発行できるおすすめのクレジットカードまとめ【2024年3月版】

ETCカードはどうなる?

シェル‐Pontaクレジットカードが再発行された場合でも以前のETCカードはそのまま利用することができます。

なお、ETCカードを紛失した場合はシェル‐Pontaクレジットカードの紛失・盗難時の対応と同じく、盗難・紛失ダイヤルに連絡した後に再発行手続きを行います。

この機会にETCカードを見直しても良いかもしれません。

注目!!ETCカードがおすすめのクレジットカード【2021年最新版】

家族カードはどうなる?

家族カードもETCカード同様に、新しいシェル‐Pontaクレジットカードが再発行された後でも従来のカードを引き続き利用することができます。

家族カードを紛失した場合も、シェル‐Pontaクレジットカードの紛失・盗難時の対応と同じく、盗難・紛失ダイヤルに連絡した後に再発行手続きを行います。

紛失は信用情報に悪影響はない?

シェル‐Pontaクレジットカードを紛失することによって信用情報に悪影響はありません。

信用情報に傷が付くのは支払いが遅れた時、未払い状態が続いているときですので、紛失後もこれまでの利用分については返済を怠らないように気をつけてください。

紛失したシェル‐Pontaクレジットカードを発見!そのまま使える?

シェル‐Pontaクレジットカードの紛失時に紛失・紛失ダイヤルに連絡をすると再発行が完了するまで利用停止となります。

紛失による利用停止は途中解除ができませんので、たとえシェル‐Pontaクレジットカードが途中で見つかった落としても従来のカード番号で利用することはできません。

見つかったシェル‐Pontaクレジットカードにはハサミを入れて破棄し、再発行されるカードが手元に届くまで待ちましょう。

シェル‐Pontaクレジットカードの紛失時に切り替えを検討すべきクレジットカード

シェル‐Pontaクレジットカードを紛失したら、改めてクレジットカードを見直す機会としても活用していただきたいと思います。

再発行も審査が行われますので、ここでは年会費無料で人気のあるクレジットカードを紹介します。

楽天カード

楽天市場でポイント最大15倍!楽天ペイのコラボで実店舗もお得
年会費永年無料
申込資格18歳以上
発行時間最短3営業日
国際ブランドVISA,JCB,マスターカード,アメックス
付帯機能楽天Edy,楽天ポイントカード
キャンペーン中!!
・今なら8,000ポイント入会キャンペーンを実施中
・お得なキャンペーンも開催中
楽天カードの特徴

JCB CARD W

Amazonなら最大3.5%還元!セブンイレブンやスタバでも還元率高し!
年会費永年無料
申込資格18歳〜39歳
発行時間最短3営業日
国際ブランドJCB
付帯機能海外旅行傷害保険,JCBのハワイ特典
JCB CARD Wの特徴
  • WEB入会&18歳〜39歳限定のJCBカード
  • Amazonやセブンイレブン等の優待店舗が充実
  • スターバックスカードのオンラインチャージはポイント10倍
  • ETCカードの発行手数料&年会費無料
  • 最高2,000万円補償の海外旅行傷害保険が利用付帯
  • 女性におすすめのJCB CARD W plus Lも用意

三井住友カード

セブンイレブン・ファミマ・ローソン・マクドナルドでポイント5倍!
年会費初年度無料
申込資格18歳以上
発行時間最短5分発行
国際ブランドVISA,マスターカード
付帯機能iD
キャンペーン中!!
・今なら最大8,000円の入会キャンペーン実施中
三井住友カードの特徴
  • マクドナルド、セブンイレブン、ファミマ、ローソンはポイント5倍
  • 対象店舗一覧からポイント2倍で両手できる適用店舗を3つ選べる
  • ETCカード年会費は実質無料(初年度無料、年1回以上の利用で翌年無料)
  • 最短翌営業日のスピード発行
  • 2枚持ち(デュアル発行)が可能
  • ICチップと選べる顔写真付きカード発行で不正利用をWブロック
  • 最高2,000万円補償の海外旅行保険が利用付帯!+250円の年会費で国内旅行保険の追加付帯と海外旅行保険をグレードアップ可能

dカード

d払い・iD・ドコモケータイ・dマーケットなど複合的にお得を享受!
年会費無料
申込資格18歳以上
発行時間最短5営業日
国際ブランドVISA,マスターカード
付帯機能iD機能
dカードの特徴
  • U25応援キャンペーン実施中!
  • 年会費は永年無料
  • ETCカードの発行手数料&年会費は実質無料
  • 電子マネーiD一体型
  • 最大1万円分補償されるケータイ補償あり

Orico Card THE POINT

入会後6ヶ月はポイント2倍!インターネットショッピングでポイント高還元
年会費永年無料
申込資格18歳以上
発行時間最短8営業日
国際ブランドJCB,マスターカード
付帯機能iD,QUICPay
オリコカードの特徴
  • 入会月含む7ヶ月間はポイント2倍
  • オリコモール経由なら最大17.5%還元のネットショッピングに!
  • ETCカードの発行手数料&年会費無料
  • 電子マネーiDとQUICPayのダブル搭載
  • 貯まったポイントはAmazonギフト券はじめ好きなポイントや優待券にリアルタイム交換

ACマスターカード

業界唯一!全国47都道府県に即日受取店舗を展開!
年会費永年無料
発行時間最短20分審査
国際ブランドマスターカード
受取店舗数約600店舗(2020年5月現在)
  • 最短20分審査&最短即日発行可能!全国にある自動契約機(むじんくん)の営業は基本9:00~21:00(年末年始は除き年中無休)
  • ショッピングリボの手数料率"10.0%~14.6%"(実質年率)は業界最安水準
  • 海外ATMの取扱手数料無料&当日返済で外貨両替が実質無料!!
  • 契約日の翌日から30日間は金利0円でキャッシング利用可能
  • 三菱UFJフィナンシャル・グループの信頼と実績
  • 安定した収入と返済能力を有する方でパート・アルバイトをしていれば学生・主婦でも申し込みOK!!
クレジットカードのデザイン おすすめのクレジットカード特集【2024年3月版】

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください