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JCB CARD Wの再発行!破損/盗難/紛失時の対処方法と手続き内容まとめ

JCB CARD Wの再発行手続きついて

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そんなJCB CARD Wを「破損した!」「失くした!」「盗まれた!」などの事情で困っている方のために、この記事ではJCB CARD Wの再発行手続きと紛失/盗難時の対処方法を中心にまとめました。

JCB CARD Wの紛失/盗難時の対処方法

JCB CARD Wの紛失/盗難時の対応は概ね以下の流れで手続きを行います。

不正利用を防止するための紛失・盗難ダイヤルへ速やかに連絡する必要がありますが、国内と海外で連絡先が異なりますので気をつけてください。

紛失時の対応
  1. JCB CARD Wの紛失・盗難ダイヤルに連絡する
  2. カードを利用停止にする
  3. 再発行手続きを行う

国内からの連絡先

国内でJCB CARD Wを紛失した場合は以下のフリーダイヤルから連絡可能です。(一部のIP電話などは有料)

24時間・年中無休体制で受け付けてしておりますので安心してください。

連絡先JCB紛失盗難受付デスク
電話番号0120-794-082
受付時間24時間・年中無休

海外からの連絡先

海外でJCB CARD Wを紛失した場合はコレクトコール(トールフリー)を使って連絡することになります。

電話番号①以下国・地域別のオートコレクトコール
電話番号②81-422-40-8122(電話がつながらない、もしくは以下以外の地域)
受付時間24時間・年中無休
アメリカ合衆国(ハワイを含む)1-800-606-8871
グアム1-888-558-0012
1-800-606-8871
サイパン1-866-666-5124
カナダ011-800-00090009
バミューダ1-800-623-0174
ブラジル0800-891-7188
チリ1230-020-2441
フランス00-800-00090009
イギリス00-800-00090009
イタリア800-7-80285
スペイン9009781-78
ドイツ0800-1-82-2991
スイス0800-55-6056
デンマーク00-800-00090009
オランダ00-800-00090009
スウェーデン00-800-00090009
ノルウェー00-800-00090009
アイルランド00-800-00090009
ポルトガル800-8-81-042
ハンガリー06-800-11956
フィンランド0800-1-181-30
ベルギー0800-7-1073
ルクセンブルク8002-2984
トルコ00-800-8191-0006
イスラエル1-80-947-0006
バーレーン80000-169
アラブ首長国連邦800-081-0-0014
香港001-800-00090009
マカオ0800-495
中国※100-800-00090009
4001-202145
韓国001-800-00090009
002-800-00090009
台湾00-800-00090009
シンガポール001-800-00090009
タイ001-800-81-10036
インドネシア001-803-81-0039
マレーシア※100-800-00090009
フィリピン1-800-1-811-0027
オーストラリア0011-800-00090009
ニュージーランド00-800-00090009
注意
ホテルの客室から電話をかける場合、コレクトコールであってもホテル側からサービス料を請求される場合があります。その時に生じる費用は自己負担となります。

緊急サービスを用意

JCB CARD Wには「緊急サービス」として下記のサービスが用意されております。

海外専用緊急再発行カード暫定的なカードを「JCBプラザ ラウンジ」「JCBプラザ」で受け取り可能

カードの利用停止は解除できない

JCB CARD Wの紛失/盗難による利用停止処置はあとからカードが見つかっても解除できません

滞納等によるJCB CARD Wの利用停止とは異なりますので覚えておきましょう。

なお、見つかったJCB CARD Wはハサミで切断して破棄してください。

JCB CARD Wの再発行手続き

紛失・盗難時はそのままJCB CARD Wの再発行手続きへと進みますが、「磁気不良」「ICチップ等の破損」「カード割れ」等の場合でも再発行することができます。

再発行手続きはマイページもしくはJCB CARD Wの問い合わせ窓口にて対応しております。

再発行手数料

JCB CARD Wの再発行には1,100円(税込)の手数料がかかります。

発行時間

JCB CARD Wは再発行手続きから通常1~2週間程度で受け取ることができます。

簡易書留で送られてきますので、本人確認書類の提示は不要で同居者の方であれば本人以外でも受取可能です。

審査があります

再発行とはいえ審査が行われますので、JCB CARD Wの限度額が減枠されたり、極稀に審査落ちとなり再発行されないこともまります。

カード番号が変わる

JCB CARD Wを再発行するとカード番号が変更になりますので、オンラインショッピングの登録情報や公共料金に登録しているクレジットカード情報などを更新しなければいけません。

なお、追加発行済のJCB CARD WのETCカード家族カードは従来のまま利用できます。

今日すぐ使える即日発行のクレジットカード

JCB CARD Wが使えない方は、今日すぐ使える即日発行できるクレジットカードの入会も検討してみましょう。

特に支払いに困っている方は年会費無料のACマスターカードであれば全国47都道府県に約600の自動契約機(2020年3月現在)を用意しておりますので用立てしやすくおすすめです。

クレジットカードの乗り換えもおすすめ

JCB CARD Wを再発行するなら、一度おすすめのクレジットカード等を参考にしながら乗り換えを検討するのも良いでしょう。

昨今は三井住友カード楽天カードなどお得なキャンペーンが目白押しなので、還元バブルを活用しましょう。

不正利用の補償について

紛失/盗難によって不正利用の被害にあったとしても、JCB CARD Wには別なケースを除き、紛失・盗難の届け出日の60日前から損害を補償されますので安心してください。

ただし補償を受けるには所定の手続きと例外について理解しておく必要があります。

警察の届け出/ポリスレポートが必須

国内外に関わらず、不正利用の補償を受けるにはJCB CARD Wの紛失/盗難に関する警察への届け出(海外はポリスレポート)が必須です。

届け出なしに補償されることはりませんので注意してください。

必要な書類

警察への届け出以外にも下記のような書類の提出も必要になります。(状況や各カード会社によって微妙に異なります。)

必要な書類(参考)
  • 紛失盗難被害通知
  • 紛失盗難状況ヒアリングシート
  • 警察届出コピー
  • (海外の場合)パスポート
  • (すでに帰国した場合)警察不届出理由書

補償されないケース

紛失・盗難の届け出日の60日前から全ての不正利用被害が対象になるわけではなく、以下のケースに該当する場合は補償されません。

具体的な内容は会員規約に書かれておりますが、主な具体例をピックアップしましたので参考にしてください。

補償対象外具体例
会員の故意または重大な過失に起因カード裏面のサイン未記入、テーブルに財布を置いたまま席を離れる
(不十分なカード管理)、ETC車載器に挿しっぱなし etc.
会員の故意または重大な過失カード裏面にサイン未記入、テーブルに財布を置いたまま席を離れる
(不十分なカード管理)、ETC車載器に挿しっぱなし etc.
暗証番号の入力を伴った場合ATMの暗証番号入力が必須のキャッシング/海外キャッシング(故意または過失がないと認められれば補償 )
著しい秩序の混乱中に生じた紛失・盗難戦争・地震・その他自然災害によって紛失/盗難された際の不正利用

ETCカードの紛失はマイレージサービスにも連絡を

JCB CARD WのETCカードを紛失した方は通常の手続きの他に、ETCマイレージサービスの利用停止手続きも必要です。

JCB CARD Wの紛失手続きが一段落したら忘れずに対応してください。

ETCカードの紛失時の手続きETCカードの紛失/盗難時の対処法!不正利用補償の注意点と再発行手続きまとめ

JCB CARD Wの保管・管理を徹底しよう

たった1枚のプラスチックカードかもしれませんが、紛失・盗難時の被害や影響は想像よりも大きなものになるかもしれません。

日々の使い方から保管・管理に気をつけて、お得なショッピングを楽しむように心がけてください。

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