「PayPayが使えないんだけど！」
毎月開催するワクワクペイペイやキャンペーンがお得なPayPay。
ですが、
・PayPayでエラーが出てしまった
・使えないんだけどどうすれば良い？
・対処方法はあるの？
など不安な方もいるでしょう。
そこで、この記事ではPayPayでエラーが発生した最新情報と対処方法についてまとめます。
PayPayが使えるお店は毎月ものすごいスピードで増えておりますので、導入開始時のキャンペーンもお見逃しなく！
目次
【2019年10月5日（土）19時現在】PayPayが使えないエラー発生中
PayPay感謝デーのアクセス集中が原因によって、2019年10月5日（土）の正午以降から不安定な状況が続いております。
とうとう全てのクレジットカード利用が停止となり、ヤフーカードからのチャージもできないようになりました。
問題が解消されるまではセブン銀行ATMや銀行口座からのPayPay残高チャージを行い、PayPay残高払いのみ利用できます。
8月30日(金)12時現在セブンイレブンでシステム障害発生中！ワクワクペイペイ狙いの方は注意
8月30日(金)12時時点で、セブンイレブンでPayPay(ペイペイ)が利用できないとの状態になっているようです。
8月開催中のワクワクペイペイのコンビニ20%還元はセブンイレブンでは受けられない可能性があります。ランチタイムでPayPay(ペイペイ)を利用を検討している方はローソンやファミマなどの他のコンビニを利用しましょう。
参考ワクワクペイペイの対象店舗まとめ【2025年6月版】せっかくセブンイレブンでpaypay使おうとしたら、全国的なシステムエラーと言われ使えなかった
— パン米分 (@pancochanco) August 30, 2019
PayPay（ペイペイ）でエラー発生！ PayPay登録時のエラー対応は？
ここから、PayPayエラーについて、PayPay登録時や使用時のステップに分けて解説します。
まずは、PayPay登録時のエラーについてです。
PayPayに登録ができない
携帯電話番号がすでにPayPayに登録されている可能性があります。入力した携帯電話番号をご確認ください。
Yahoo! JAPAN IDで新規登録ができない
すでにPayPayに該当のYahoo! JAPAN IDが登録されている可能性あります。入力したYahoo! JAPAN IDをご確認ください。
SMS認証コードが届かない
PayPayへのログインや登録時の認証コードは、PayPayアプリで新規登録時に入力した携帯電話番号に届きます。
Yahoo!マネーの初回利用時の認証コードは、Yahoo!マネーに登録した携帯電話番号に届きます。
登録の携帯電話番号をご確認ください。
正しいSMS認証コードを入力しても認証されない
認証コードの有効期限が切れている可能性があります。SMS認証画面から認証コードを再送することができます。
ログオンできない
入力した携帯電話番号/パスワードまたはYahoo! JAPAN IDが正しいかご確認ください。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の中央に表示されている［パスワードを忘れた場合］をタップし、画面の指示にしたがってお手続きください。
PayPayに登録した電話番号やメールアドレスがわからない
アカウント画面のプロフィールから確認できます。
アプリ左上のメニューアイコン［≡］をタップし、アカウント画面のプロフィールから確認できます。
PayPay（ペイペイ）でエラー発生！ PayPay使用時のエラー対応は？
次に、PayPay使用時のエラーについてです。
「現在ご利用を制限しております」と表示され、PayPay残高へのチャージができない
本人認証サービス（3Dセキュア）を設定していないYahoo! JAPANカードではチャージできません。
アプリ左上のメニューアイコン［≡］をタップし、［お支払い方法の管理］から、クレジットカードの券面に記載の［！本人認証していません］をタップして手続きを行ってください。
Yahoo! JAPANカードからのチャージ金額が2万円（過去24時間）や5万円（過去30日間）を超える決済はできません。この限度額内で使用しましょう。
「現在ご利用を制限しております」と表示され、決済ができない
クレジットカードでの支払いの場合、次のケースは支払い制限がかかります。
クレジットカードが本人認証サービス未認証の場合
クレジットカードの支払いが5千円を超える場合（過去24時間、過去30日間）、クレジットカードによる支払いができません。時間をおいて使用するか、別の支払い方法を利用する必要があります。
クレジットカードが本人認証サービス認証済みの場合
次の場合はクレジットカードによる支払はできません。時間をおいて使用するか、別の支払い方法を利用する必要があります。
- 過去24時間のクレジットカードの支払いが2万円を超える場合
- 過去30日間のクレジットカードの支払いが5万円を超える場合
上記の対応（金額制限）は、私たち使用者がPayPayを安全に利用でき、悪質な犯罪に巻き込まれることがないようにする、不正利用防止・被害予防の取り組みの一環です。
このようなセキュリティ対策は私たち利用者の利便性と相反するものですが、私たちを守ってくれるものですので仕方がないと思います。
PayPay（ペイペイ）でエラー発生！ その他エラー対応は？
最後に、その他一般的なエラーについて解説します。
二重決済や身に覚えのない請求があった場合
PayPayとしては、不正利用防止策を導入して安全・安心なサービスの運用に向けて取り込んでいますので、このようなケースは激減するするものと思います。
しかし自己防衛上、ご自分の請求内容を定期的に確認して、もし誤請求があった場合は速やかにクレジットカード会社もしくはPayPayにご連絡ください。
スマートフォンがネットワークにつながらない
スマートフォンがネットワークにつながっていないとPayPayは使えませんので、スマートフォンキャリアのネットワーク障害時はPayPayは使用できません。
スマートフォンキャリアの障害情報を確認して、しばらく待ってご利用ください。
今回ご紹介したエラー以外にもいろいろなところでエラーが発生する可能性があります。
エラーが発生した場合は PayPayよくある質問 で確認し、それでも解決しない場合は、 PayPay問合せ で直接PayPayに確認することができます。
PayPay(ペイペイ)にはヤフーカードがおすすめ！
PayPayに登録できるクレジットカードはVISA、マスターカード、ヤフーカードになります。
JCBブランドはヤフーカードしか登録できず、PayPay残高チャージにもクレジットカードで唯一ヤフーカードだけが対応しています。
またPayPayをクレジットカード支払いで使う場合、還元を受けられるのもヤフーカードのみです。ヤフカードであれば、PayPayの1.5%還元+ヤフーカードの1.0%で2.5%還元となるので、0%還元の他のクレジットカードよりも圧倒的にお得です。
注目【2021年11月更新】ヤフーカードの特典まとめ！PayPay利用がお得
- PayPay残高チャージが可能
- JCBブランドもPayPayに登録可能
- 毎月5のつく日はヤフーショッピングで7.0％還元（Tポイント：2.0％+PayPayボーナスライト：5.0％）
- ツタヤのレンタル会員カードとしても利用可能
ワイモバイルユーザーならPayPayがさらにお得に貯まる！
ワイモバイルは、ソフトバンクのサブブランドとして格安SIMや格安スマホを提供しているサービスです。
ワイモバイル会員ならPayPayモールで最大25%還元、Yahoo!ショッピング、LOHACOなどで最大12％還元になります。
また、ワイモバイルの支払いにPayPayが使えるので、PayPayにヤフーカードを紐付けている方は、一緒にワイモバイルへの乗り換えを検討してみるといいかもしれません。
| サービス名 | ワイモバイル（Y!mobile） |
|---|---|
| 主な料金プラン | スマホベーシックプランS：1,480円（税別）/月〜 スマホベーシックプランM：2,480円/月〜 スマホベーシックプランR：3,480円/月〜 |
| キャンペーン | ・ワイモバ学割 ・60歳以上 通話ずーっと無料キャンペーン ・Y!mobileユーザーなら3ヵ月無料キャンペーン など |
ワイモバイル どこでももらえる特典
ワイモバイルでは、2019年12月23日からエントリー後、店舗やオンラインからスマホベーシックプランに申し込むと、3,000円分のPayPayボーナスライトがもらえるキャンペーンを実施します。
| キャンペーン名 | ワイモバイル どこでももらえる特典 |
|---|---|
| キャンペーン期間 | 2019年12月23日～終了日未定 |
| 特典内容 | PayPayボーナスライト3,000相当を付与 |
| 適応条件 | 特典ページからエントリー後、店舗やネットからワイモバイルのスマホベーシックプランを契約 |
PayPayモールで最大25%還元
PayPayモールでは、ワイモバイルのEnjoyパックに登録した状態で、PayPay残高または、ヤフーカード支払いで商品購入すると最大25%還元になるキャンペーンを実施しています。
| キャンペーン名 | PayPayモールで100億円相当あげちゃうキャンペーン実施中 |
|---|---|
| キャンペーン期間 | 2019年11月1日（金）～2019年1月31日（金） ※キャンペーンは延長する可能性があります。 ※キャンペーン期間中であっても付与金額が100億円相当に達した場合、本キャンペーンは途中終了いたします。 |
| 対象ストア | PayPayモール ※Yahoo!ショッピング、LOHACO by ASKUL（外部）は対象外です。 |
| キャンペーン内容 | PayPayモールでのお買い物（一部対象外の商品があります）でPayPay残高またはヤフーカードにて決済した場合、ご利用額に対して付与されます。 |
100億円相当あげちゃうキャンペーンのポイント内訳
PayPayモールの100億円相当あげちゃうキャンペーンのポイント内訳を一覧表にまとめました。
| ストアポイント | Tポイント1% | 最大合計25%還元 |
|---|---|---|
| 100億円相当あげちゃうキャンペーン | PayPayボーナスライト9% | |
| ソフトバンクスマホユーザー ワイモバイルスマホユーザー（Enjoyパック） | PayPayボーナスライ 5% | |
| Yahoo! プレミアム会員 | PayPayボーナスライト4% | |
| PayPay残高 もしくは ヤフーカード払い | PayPayボーナスライト1% もしくは T-POINT1% | |
| キャッシュレス・消費者還元事業 | PayPay5% |
PayPayの登録方法と使い方
これからPayPayを利用する方は、登録方法と使い方を覚えておきましょう。
PayPayの主な機能
PayPayに搭載されている主な機能を紹介します。
Tポイントカード加盟店ならモバイルTカードを表示してから支払うことで二重の還元になります。
| 機能 | 特徴 |
|---|---|
| コード・QR払い | バーコードの提示もしくはQRコードの読み取りで支払いを行う |
| モバイルTカード | ポイントカードのバーコード提示でTポイントが貯まる ※Yahoo!JAPAN IDにTカード番号を事前に登録する必要があります |
| 送金機能 | PayPayマネー（もしくはPayPayマネーライト）で個人間送金を行う |
| わりかん | PayPayマネー（もしくはPayPayマネーライト）でわりかんの支払いを行う |
PayPayの登録方法
PayPayを使えるようにするには、スマホにアプリをインストールしてカンタンな手続きをするだけです。
- PayPayアプリをスマホにインストールする
- アプリを起動して携帯電話番号とパスワードを入力して「新規登録」ボタンをタップ
- 電話番号によるSMS認証を行う
- 登録完了
PayPayの使い方
PayPayの支払い方法は3つあります。
PayPay残高があれば、クレジットカード登録不要で通常1.5％の還元を受けられますので、銀行口座の紐付けも行っておくと良いでしょう。
| 支払い方法 | 使い方 |
|---|---|
| バーコード払い | PayPayアプリに表示されたバーコードを店員に提示して読み取ってもらう |
| QRコード払い | 店頭レジに掲示されたQRコードを読み取って支払いが完了する |
| セルフ払い | QRコードを読み取って金額を入力して支払う |
最後に
日本政府では2019年10月の消費税増税時に、キャッシュレス決済に最大5％分を還元する優遇策を検討しており、PayPayをはじめスマートフォン決済サービスがその主役になることが期待されています。
日本政府の後押しがあると、日本の支払い事情が一気に変わってしまう可能性もります。
「食わず嫌い」にならずに、このキャンペーンをきっかけにPayPayを初めてみてはいかがでしょうか。
「システムエラーが発生しました。時間をおいて再度ご注文いただくか、その他のお支払い方法をご利用ください。(エラーコード：301001)」
このエラーが出てくるお陰でYahoo！ショッピングで何度やっても注文出来ない。PayPayは実に使えない電子マネーだ。PayPay残高があっても使えないんじゃ全くもって意味がない。エラーの理由も分からないし、エラーが起きた時対応する手立てがない。
そのとおりおなじです。買い物ペイペイではできないので、カードで決済、つまりまたペイペイ残高はふえる、が、ペイペイはまた次も使えない。Tポイントは使える。ペイペイ入れると、301001で買えないので、普通にカードプラスTポイントで決済購入する。
メールの問い合わせは携帯電話番号による認証をしてください？やってるちゅうの！電話かけると、混んでます・・１０分以上かけっぱなしで待ったが、切れてしまった・・・
何回もメールアドレスを入力しますが未入力になります。もちろん確認番号も連絡があるません
paypayに去年失敗して今アプリから入り直したらこの電話番号は使われています
になってしまいます・アインソールしても電話番号から入れません。
「現在ご利用を制限しております」と表示され、決済ができない
今まで使えてました。残高はまだあります。
通信エラー発生。再度やり直しを何回もするも、同じで日を改めても同じです？どう操作したらよいでしょうか？
口座入力中 郵便番号の途中で画面がホーム画面に切り変わってしまいます。
何度も繰り返しましたが先にすすめせん。対処法をお願いします。
クレジットカードを登録したが、本人認証がされていない、という表示が出てチャージできなかったので、認証を済ませたのだが、paypay で再びチャージしようとしても、未認証の表示が消えない。ログアウトを繰り返しても変わらない。この辺の使い勝手の悪さ、あるいは説明の稚拙さ、不完全さは不愉快極まる。バグではないのか？