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楽天e-NAVIとは?設定方法と便利な機能一覧、ログインできない時の対処法まとめ

楽天e-NAVI
ポイントが貯まりやすい楽天カードは、顧客満足度調査で11年連続で1位になるなどおすすめのクレジットカードです。

ですが、
・会員サービスのe-NAVIって何?
・どんな機能や役割があるの?
・設定方法は?
など知りたいと思います。

そこで、この記事では楽天カード会員サービスである楽天e-NAVIについてまとめました。

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楽天e-NAVIの読み方

楽天e-NAVIは「イーナビ」と読みます。

語源はEメール(Electronic mail, 電子メール)やeコマース(electronic commerce, 電子商取引)と同じように、Electronic Navigation(電子案内)の略語として、楽天カード会員専用のインターネットサービスの名称なったのだと思われます。

楽天e-NAVIとは

楽天e-NAVIとは、パソコン・スマホどちらからでも24時間アクセスできる楽天カード会員専用のオンラインインターネットサービスです。

e-NAVIにログインすれば、いつでも利用明細の確認や支払い方法の変更、各種手続きを行うことができます。

2,000ポイントの入会特典の受け取り申請

楽天カードの入会キャンペーンでもらえる入会ポイントの2,000ポイントは、楽天e-NAVIからの受け取り申請が必須です。

受け取り方法は難しくありませんのでカンタンな流れをまとめておきます。

  1. 楽天e-NAVIにログインする
  2. 「入会特典2,000ポイントを受け取る」のバナーをクリックする
  3. 「ポイントの受け取り申請をする」をクリック
  4. 2〜5営業日で2,000ポイントが反映

2,000ポイントの受け取り期限は楽天カード発行日より半年ですので、早めに楽天e-NAVIのサービス開始手続きを行っておきましょう。

5,000ポイント入会キャンペーン開催中

楽天カードの新規入会特典で合計5,000円相当もらえる入会キャンペーンが開催されております。

楽天e-NAVIのサービス開始手続きについて

楽天e-NAVIを利用するにはサービス開始手続きをしなければなりません。

初回手続きは3ステップで完了しますので、忘れずに済ませておきましょう。

  1. 楽天e-NAVIにログインする
  2. クレジットカード情報・生年月日・電話番号を入力
  3. 入力内容を確認のうえ「登録する」をクリック
  4. サービス開始手続きの完了

第2パスワードを設定しよう

楽天e-NAVIの第2パスワード

楽天e-NAVIは楽天市場や楽天トラベルなどの楽天グループサービス共通のIDとパスワードを利用します。

楽天IDとパスワードの情報が漏れてしまうと複数のサービスに影響が出てしまうため、楽天カードのセキュリティを高めるためにも第2パスワードの設定を行うと良いでしょう。

楽天e-NAVIの便利な機能

楽天e-NAVIを利用するからには、ぜひ知っておいてもらいたい機能やサービスがあります。

なかでも次の6つは利用する機会も多いと思いますので参考にしてください。

  • 口座登録
  • 支払い方法の変更
  • キャンペーンエントリー
  • Edyチャージ
  • カードの切り替え/発行
  • 年会費の案内

口座登録

楽天カードの申し込み時に振替口座の登録を行わないと、カード発行後に口座登録をすることになります。

発行された楽天カードに口座振替依頼書が同封されておりますが、楽天e-NAVIからでも口座登録が可能です。

オンラインバンキングに対応していることが前提となりますが、口座登録方法によって登録完了までにかかる時間も異なりますので参考にしてください。

登録方法登録タイミング完了までかかる時間
オンライン入会時の手続き楽天カード申し込み時審査通過後に口座登録完了
楽天e-NAVIから手続き楽天カード発行後最短当月に口座登録完了
郵送手続き楽天カード申し込み時1ヶ月〜2ヶ月
楽天カードの口座登録について楽天カードの口座登録方法!登録できない場合の対処法とよくある質問まとめ

支払い方法の変更

楽天カードの支払額を調整したい方も楽天e-NAVIから手続きを行うことができます。

手続き可能な支払い方法は全部で4つありますので、家計状況を鑑みて柔軟に活用してください。

支払い方法内容
あとから分割ショッピングで1回払いにした利用分をあとから3回以上の分割払いに変更できる
あとからリボショッピング利用分やキャッシング利用分をあとからリボ払いに変更できる
自動リボ1回払いの利用分がすべてリボ払いになる
一括返済ショッピングやキャッシングのリボ残高の一部もしくは全額を一括返済できる

キャンペーンエントリー

楽天カードはたくさんのキャンペーンを展開しておりますが、楽天e-NAVIから開催中のキャンペーンや参加中のキャンペーンを一覧で確認することができます。

e-NAVIにログインしないと確認できないキャンペーンがあったり、キャンペーンをジャンルで絞り込む機能もありますので、楽天カードユーザーなら定期的に確認することをおすすめします。

注目!!楽天カードのキャンペーンとクーポンまとめ【2020年12月版】

Edyチャージ

Edy一体型の楽天カードを利用しているなら、楽天e-NAVIからEdyチャージの設定が可能です。

設定できるチャージ方法
  • クレジットチャージ
  • オートチャージ
  • ポイントチャージ
  • いつでもチャージ

詳しい設定方法は次の記事でまとめておりますので確認したい方は参考にしてください。
楽天Edy楽天Edyには楽天カードがおすすめ!2020年6月30日(火)までお得

カードの切り替え/発行

2枚目の楽天カードを作りたい、楽天ゴールドカード楽天プレミアムカードに切り替えたい方も、楽天e-NAVIから手続き可能です。

デザインの切り替えや2枚持ちはVISAの楽天カードである必要があり、選べる楽天カードのデザインも限られております。

デザイン2枚目の発行可否
お買いものパンダデザイン作れる
PINKデザイン作れる
ディズニーデザイン作れない
YOSHIKIデザイン作れない
ヴィッセル神戸デザイン作れない
バルセロナデザイン作れる
楽天イーグルスデザイン作れる
楽天カードの2枚目の作り方楽天カードを2枚作る方法と前提条件、注意点まとめ【2020年最新】

年会費の案内

楽天e-NAVIの年会費

楽天ANAマイレージクラブカードや楽天ゴールドカードなど年会費のかかる楽天カードなら、楽天e-NAVIに年会費の案内が掲載されます。

そこでは契約年月・本年度年会費・年会費請求月をいつでも確認できます。

楽天e-NAVIに登録できない時の対処方法

「楽天カードが無事に発行されたのに、楽天e-NAVIに登録できない……汗」

登録できない原因はいくつかあると思いますが、よくある原因を4つ紹介します。

  • システム障害が発生した
  • メンテナンス中
  • 楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードを忘れた
  • 楽天IDが分からない
  • メールアドレスが分からない

システム障害が発生した(2019年11月27日13時更新)【現在は完全復旧】

楽天カードが使えない障害が2019年11月23日(土)6時に発生しその後同日14時40分に復旧しておりましたが、楽天カードの新規入会や楽天e-NAVIのログインができない状態が続いておりました。

このような場合にはシステムが復旧するまで待つしか方法はありません。

2019年11月25日15時30分に一部障害が復旧し、2019年11月27日(水) 13時に完全復旧となりましたので、現在は問題なく楽天カード、楽天ペイ、楽天e-NAVIの機能も使えます。

注目!!楽天カードが使えない理由とは?利用できない原因と解決策まとめ

メンテテナンス中

楽天e-NAVIのメンテナンス中はサービスの利用ができません

そのため楽天e-NAVIに登録するにはメンテナンス終了後になりますので、利用できない方は現在のメンテナンス状況を一度確認してみましょう。

参考 メンテナンス情報楽天カード

楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードを忘れた

楽天e-NAVI

楽天e-NAVI開始手続きパスワードとは、楽天カード申し込み時に任意で設定できるワンタイム式のパスワードです。(暗証番号とは異なります。)

楽天カードの暗証番号とは別に決められる4文字の半角数字を入力して申し込みを完了させておくと、楽天e-NAVIのサービス開始手続きの際のセキュリティを向上させることができます。

楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードを忘れてしまった方は、楽天カードのコンタクトセンターに契約者本人が電話をして確認する必要があります。

問い合わせ先
電話番号①:0570-66-6910
電話番号②:092-474-6287
営業時間:9:30~17:30

楽天IDが分からない

楽天カードの入会時に登録した楽天IDが分からない方は、楽天会員情報管理ページの「ユーザIDの確認・パスワードの再設定」からの手続きが必要です。

④で楽天IDを確認できますが、パスワードの再設定までが手続きとなりますので中断しないように最後まで行ってください。

  1. ユーザIDの確認・パスワードの再設定へ移動
  2. 「メールアドレス」「姓名」を入力して本人確認へ進むをクリック
  3. 確認メールを送信、もしくは秘密の質問の答えを入力して本人確認をする
  4. 楽天IDが表示される
  5. パスワードの再設定を行う
  6. 完了

メールアドレスが分からない

楽天IDを確認するためのメールアドレスも思い出せない方は、下記情報を用意して楽天市場お客様サポートセンターのチャットでやり取りをしてください。

  • 楽天会員に登録されているメールアドレス(ご記憶の範囲で可能性のあるものをすべて)
  • 上記各メールアドレスが送信や受信ができるか
  • 登録氏名(旧姓なども含む)
  • 電話番号
  • 生年月日(西暦)
  • 住所

楽天市場でポイント還元率を引き上げる方法

楽天カードをより効率的に利用するために、楽天市場でポイント還元率を引き上げる方法を4つ紹介します。

今すぐ実践できることばかりなので活用してください。

  • SPU適用で楽天市場は常にポイント3倍以上
  • 0と5のつく日はポイント5倍になる
  • キャッシュレス消費者還元対象店舗ならさらに5%お得
  • 楽天スーパーセールなどの買い周り企画を狙う

SPU適用で楽天市場は常にポイント3倍以上

SPU(スーパーポイントアッププログラム)とは、指定のサービス利用の達成条件をクリアすることで、楽天市場のポイント還元率がアップする常時開催のキャンペーンです。

楽天カードなら3倍〜最大14倍、楽天ゴールドカード楽天プレミアムカードなら5倍〜最大16倍にまで引き上がります。

カード種類カード会員適用倍率ポイント最大倍率
楽天カード3倍最大14倍
楽天PINKカード3倍最大14倍
楽天ANAマイレージクラブカード3倍最大14倍
楽天ゴールドカード5倍最大16倍
楽天プレミアムカード5倍最大16倍
詳細楽天SPU(エスピーユー)のポイント倍率一覧と攻略方法【2020年12月版】

0と5のつく日はポイント5倍になる

楽天カードの0と5のつく日はポイント5倍キャンペーン

毎月0と5のつく日は楽天市場で楽天カードを利用すればポイント5倍(通常ポイント1倍+楽天カードSPU適用で+2倍+特典日適用+2倍)になる特典日です。

楽天カードの種類に関わらず+2倍分の特典ポイントが加算されますのでお得になります。

イベント名毎月5と0の付く日
イベント期間毎月5、10、15、20、25、30日の0:00から23:59まで
特典内容楽天カード:ポイント5倍(通常ポイント1倍+楽天カードSPU適用で+2倍+特典日適用+2倍)
楽天ゴールドカード:ポイント7倍(通常ポイント1倍+楽天カードSPU適用で+4倍+特典日適用+2倍)
楽天プレミアムカード:ポイント7倍(通常ポイント1倍+楽天カードSPU適用で+4倍+特典日適用+2倍)
注目楽天カードのキャンペーンとクーポンまとめ【2020年12月版】

キャッシュレス消費者還元対象店舗ならさらに5%お得

楽天カードのキャッシュレスポイント還元!

2019年10月1日(火)0:00〜2020年6月30日(火)23:59の期間で行われるキャッシュレス消費者還元事業の対象ショップで楽天カードを利用すると5%分のポイント還元が受けられます。

楽天カードのSPU適用キャンペーンもそのまま適用されますので、+5倍分のポイント還元が加算されます。

カード種類合計還元率ポイント還元の内訳
通常ポイントキャッシュレス消費者還元SPU特典
楽天カード8倍〜1倍+5倍+2倍〜
楽天ゴールドカード10倍〜1倍+5倍+4倍〜
楽天プレミアムカード10倍〜1倍+5倍+4倍〜

楽天スーパーセールなどの買いまわり企画を狙う

楽天市場ではお買い物マラソン楽天スーパーセールなどの企画に合わせて、買い回りポイント最大10倍企画を実施します。

このような大型セール期間に合わせるだけで40倍、50倍のポイント還元率を実現することができますのでおすすめです。

企画名開催時期
スーパーセール毎年3月・6月・9月・12月の初旬〜中旬
お買い物マラソンほぼ毎月1回のペースで開催
ブラックフライデー毎年11月の第3金曜日もしくは最終金曜日
お買い物マラソン楽天のお買い物マラソン開催予想!2021年1月6日(水)から? 楽天スーパーセールでポイント最大44倍!2020年12月4日(金)20:00から 楽天市場のブラックフライデーでポイント最大44倍!2020年11月24日(火)まで

楽天e-NAVIに関するよくある質問

最語に楽天e-NAVIに関するよくある質問をまとめました。

この記事で解決できなかった疑問や質問のある方は、記事下のコメント欄に投稿していただければ順に回答させていただきます。

締め日や引き落とし日も確認できる?

楽天e-NAVIにログインすれば毎月の締め日引き落とし日も確認することができます。

締め日は曜日関係なく毎月末日となりますが、引き落とし日は金融機関の休業日によって27日もしくは翌営業日となりますので覚えておきましょう。

楽天カードの引き落とし日楽天カードの引き落とし日!次は2020年5月27日(水)

無料で使えるの?

楽天e-NAVIは登録料も年会費もなく、完全無料で使えるオンラインサービスです。

スマホで利用したい方は同じく無料で使える公式アプリもあり、生体認証(指紋認証など)も使えるためでログインも楽ちんです。

e-NAVIにエラーが表示されたけど何?

エラーコード:2のような赤字の文章が表示されたら、何らかの原因で利用停止もしくは解約されている可能性があります。

まずはエラーコードのイニシャルを確認する必要がありますので、表示された方は下記の記事を参考にしてください。

楽天カードのエラーコード2楽天カードのエラーコード2とは?表示された時の対処法まとめ

家族カードも登録できる?

家族カード会員の方も楽天e-NAVIに登録できますが、一部サービスが利用できないようになっています。

利用明細は家族カードご自身の利用分の確認だけとなりますので、本カード会員や他の家族カード会員の利用明細が見られることはありませんので安心してください。(本カード会員は全ての利用明細を確認できます)

サービス利用可否
利用明細の照会使える
各種キャンペーンのエントリー使える
リボ払いの変更使えない
自動リボサービスの登録/解除使えない
リボお支払いコースの変更使えない
リボ残高のおまとめ払い使えない
ネットキャッシング使えない
利用可能枠の照会使えない
ネットキャッシング使えない

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